A. 為什麼健康寶每天都需要重新驗證，有時候甚至一天要重新驗證掃臉好幾次如何解決
就是要求每天都重新驗證，這個沒有辦法解決，有效時限就是24小時。
整理了北京「健康寶」工作生活中常遇到的十個問題，希望能為廣大市民的復工復產、日常出行提供幫助。
1.家裡老人孩子沒手機，可以替他人查詢健康狀態嗎？
答：可以。北京「健康寶」「他人代查」功能已經上線。市民可以在登錄狀態下，輸入被查人姓名、身份證號並通過被查人的人臉識別後，獲取被查人相關健康狀態。一個新的健康狀態生成，前次查詢結果自動失效，每人最多可為4人代查。
2.用「健康寶」必須得先掃碼嗎？
答：微信、支付寶搜索「北京健康寶」。
一、打開微信、支付寶，搜索北京「健康寶」小程序。
二、人臉識別登錄(僅首次使用時輸入姓名、身份證號)。
三、查詢自身健康狀態即可。
3.北京「健康寶」的紅、黃、綠不同顏色狀態各自代表什麼？
答：紅色(集中觀察)、黃色(居家觀察)、綠色(未見異常)。
北京「健康寶」顯示紅色狀態(「集中觀察」)，表明申請人符合本市集中隔離醫學觀察條件，請自覺接受北京市疾病預防控制中心管理，直至符合解除條件。
顯示黃色狀態(「居家觀察」)，表明申請人符合本市居家隔離醫學觀察條件，應自覺接受社區管理，直至符合解除條件。
顯示綠色狀態(「未見異常」)，表明按照目前掌握的防疫相關數據，暫未發現申請人防疫相關異常健康狀況。
4.通過微信和支付寶查詢的健康狀態有區別嗎？
答：沒有區別。
5.早高峰在申報過程中出現頁面報錯、打不開的情況，怎麼辦？
答：您可稍等再試或換一個入口。
在上班高峰期時，可能會出現因用戶排隊、系統延遲等情況，導致系統報錯或頁面打不開等情況，您可以稍後再試。
目前我們提供了微信、支付寶兩個入口，如果其中之一出現上述問題，可嘗試換另一個入口使用。
6.掃臉信息出錯或者掃不出臉怎麼辦？
答：建議更換角度或地點。
目前小程序人臉識別准確率是99.99%，極小概率會出現誤識情況。光線可能會影響人臉識別效果，建議更換角度或地點，選擇光線適中、分布均勻的地方重試一次。
7.如有人臉識別、無法訪問等技術問題，我該聯系誰？
答：可撥打咨詢電話。
如有技術問題，微信小程序可撥打(13426213163、13426213160)進行咨詢，支付寶小程序可撥打(95188轉1)進行咨詢。
8.擔心到現場網路不好，使用北京「健康寶」是否可以提前截圖？
答：不可以。北京「健康寶」的個人狀態會根據後台數據情況動態更新，每一個健康狀態生成後有更新時間顯示，同時有個人照片進行核驗，截圖無效。
此外，頁面的一些動態元素也可以有效避免偽造冒用，保護市民信息安全。
9.北京「健康寶」小程序中失效時間是什麼意思？
答：指查詢結果在該時間前有效。
失效時間指的是北京「健康寶」的健康狀態查詢結果在該時間前有效，目前均為當日24時前有效，失效後需重新查詢個人健康狀態。
10.虛假填報會有什麼後果？
答：將依法追究責任。
當市民進入北京「健康寶」頁面時，會首先彈出「聲明」，北京市防疫相關政策公告明確要求民眾不得謊報瞞報，請自覺遵守。一旦發現謊報瞞報等情況，相關部門將依法追究責任。
B. 我的北京健康寶怎麼一星期就要重新驗證一次我的北京健康寶為什麼一星期就要登錄驗證
我的北京健康網怎麼一星期就要重新驗證一下？這種情況下，很可能是系統自動更新，需要這樣，因為隨時有變化的