① 福州市物業收費四級有何標准
一、收費基準標准：
類 別 收費標准
多層住宅 0.33(不含)元/平方米及以下
小高層帶電梯住宅(八層及以下) 0.66(不含)元/平方米及以下
高層帶電梯住宅(九層及以上) 0.88(不含)元/平方米及以下
二、物業服務標准：
（一）綜合服務標准：
1、小區設管理處，辦公場所整潔有序。
2、物業企業持有有效證照，人員配備合理，有管理人員、水、電、綠化等專業操作人員，並按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，崗位責任制明確。
3、管理服務人員佩戴標志，服務主動、熱情，服務規范符合福州市物業管理行業規范要求。
4、與被服務對象簽訂規范的物業服務合同（協議），雙方權利義務關系明確。
5、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
6、有完善的物業管理制度。建立財務制度，財務收支符合國家相關規定。財務管理、業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理等檔案齊全。
7、公示24小時服務電話。及時解答業主的咨詢、處理業主投訴及受理維修等。業主咨詢、投訴在15天內予以答復處理；業主急修4小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修記錄，並有回訪制度，滿意率達60%以上。
8、對小區內服務收費項目、服務內容、收費標准等按有關規定在管理處予以公布。
9、每月在管理處公布一次由業主分攤的公共水電等費用詳細測算情況；每年一次在管理處公布涉及住戶共用設施設備費用分攤情況和其他物業管理代收代支費用情況。
10、每年至少一次征詢業主對物業服務的意見，滿意率60%以上。
（二）公共秩序維護
1、門崗設專人24小時值勤。
2、引導進出小區的車輛有序通行、停放。
3、對進出小區的外來人員實行有效管理。
4、遇到突發事件時，採取必要措施並及時告知相關業主（物業使用人），並報告有關部門，同時協助採取相應措施。
(三)房屋等公共部位管理
1、每年一次編制房屋等共用部位日常管理和維修養護計劃，每日至少巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等，做好巡查記錄，有損壞現象的兩周內恢復正常。並及時維修養護，維修率達60%以上。巡查、維修記錄和保養記錄齊全。
2、根據房屋實際使用年限，屬於大、中修范圍的，每年一次編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的小區裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定告知裝修人有關裝修的禁止行為和注意事項。每周巡查一次裝修施工現場，並有記錄。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關行政主管部門。
4、房屋外觀完好、整潔。
（四）共用設施設備運行、維修養護
1、共用設施設備運行維修養護制度健全，每年一次編制共用設施設備運行維修養護計劃，並建立共用設施設備檔案，共用設施設備運行、檢查、維修、保養記錄齊全；
2、設施設備運行正常，標志齊全、規范，容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；
3、每周一次對共用設施設備組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬於小修范圍的，十天內組織修理；屬於大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會提出報告與建議，根據業主大會的決定，及時組織維修或者更新改造。
4、載人電梯24小時正常運行，發生故障應立即維修。
5、設備房保持整潔。消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
6、每周一次檢查路燈、樓道燈等，完好率不低於80%。
7、經常檢查雨水井、化糞井，根據需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。
8、接到相關部門停水、停電通知，應在小區醒目處提前通知業主。
（五）公共區域清潔衛生保潔服務
1、合理設置果皮箱或垃圾桶，並實行垃圾袋裝。每日至少清運1次。保證小區內干凈整潔。
2、小區內道路、廣場、停車場、綠地、明溝、公共樓道、電梯廳等每日清掃1次，公共樓道、電梯廳、共用部位玻璃、室外標識、宣傳欄、信報箱、路燈、樓道燈等每月至少安排一次清洗，保持小區整潔。
3、經常檢查共用雨、污水管道、化糞池，發現堵塞及時清掏，保證正常運行；每年請專業公司清掏化糞池1次，保持暢通。
4、二次供水水箱每6個月請專業公司清洗1次，定時巡查，水質符合國家規定要求。
5、建立消殺工作管理制度，適時投放消殺葯物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
（六）公共區域綠化日常養護服務標准
1、有專人實施綠化養護管理。
2、花草樹木生長整齊，適時修剪。
3、定期噴灑葯物，預防病蟲害。
備註：超高層帶電梯住宅的收費標准可在高層帶電梯住宅收費標准基礎上另加15%。
作者：福州市物價局服務處 發布日期：2007-8-16