『壹』 廣州自來水
在抄表到戶前，廣州普遍實行的是總表計費的方式，市民需要依據總表的度數統一繳交水費，從而衍生出了類似72家房客一樣的各種問題。這一次張三不交水費，大家幫他分攤了；下一次李四故意報少讀數，讓其他用戶多交了水費；更有甚者一些街坊請來的代收代繳人員攜款潛逃。各種問題不勝枚舉。六年來，市自來水公司積極推進抄表到戶工作，逐步使城市居民成為了真正注冊的用水戶，直接向自來水公司繳費，減少了鄰里間的矛盾，促進了社會整體的和諧氛圍。
以抄表為起點的
全線工作量翻幾番
六年來，隨著抄表戶數不斷增加，廣州市自來水公司工作人員加班加點，想方設法提高效率。以一棟樓高九層每層四戶的樓房來計算，水表數從過去的3個總表一下子激增到36隻水表，抄表員的工作量翻了幾番。據統計，目前，每一名抄表員平均一天要抄超過300隻水表，按每天8小時工作時間來算，每人每一分半鍾至少要准確地抄到1隻水表，由於社會管理等環節暫時未能跟上，抄表工作還只能主要依靠人工的手段來完成。因此，以往只是抄大樓總表的工作量就轉化成了十倍、幾十倍戶表的工作量。以抄表為起點，接下來的數據管理、收費、追欠等全線的工作量都相應激增，工作強度非常大。
由於廣州的樓宇在建設時能夠設有集中水表房的只是鳳毛麟角。稍微好一點的集中在樓頂或者地下，可供抄表員集中抄取。多數水表則安裝在居民戶內，抄表員上門經常「摸門釘」。抄表員小戚碰到的情況就是一個典型的例子，一次抄收周門一棟九層居民樓時，九樓的用戶正好不在。當她剛從樓上下來，卻正好碰上了該用戶，就又爬了一次九樓。從提前預約，到下班或者周六日去抄表，小戚可是用了不少辦法