⑴ 廣州交通擁堵投訴電話
市交委黨組書記、市交委主任陳小鋼同志在「12345」政務服務熱線中心接聽市民來電。
根據廣州市政府有關政府各職能部門領導接聽12345政府服務熱線的工作方案要求，9月25日上午，市交委黨組書記、市交委主任陳小鋼同志帶隊前往「12345」政務服務熱線中心，接聽市民來電，了解廣大市民訴求，積極回應市民對交通行業的關切，為市民解答日常交通出行中遇到的具體問題。
在兩個小時的熱線接聽工作中，陳小鋼主任共接聽市民來電14通，其中建議類8通、投訴類5通、求助類1通，涉及公交車及計程車行業等問題。對於市民的每一個來電，陳小鋼主任都仔細傾聽、耐心解答。
對於不能當場解決的問題，陳小鋼主任均詳細做好記錄，現場安排工作人員跟進，承諾及時對來電市民進行回復，做到兩個「100%」，「落實100%，答復100%」。
「
一直以來
依託「12345」服務熱線及廣州交通「96900」服務熱線，廣州市交通委員會及時聽取市民群眾對交通行業的各項意見建議，努力做到「權為民所用，情為民所系，利為民所謀」，積極為廣大市民群眾辦實事、辦成事、辦好事。
熱線服務小貼士
自2017年6月30日起，廣州交通「96900」服務熱線原有的投訴、建議、舉報等業務已正式納入12345政府服務熱線和12328全國交通服務監督熱線平台統一受理。原有96900熱線仍將以熱忱的服務態度，繼續為廣大市民繼續提供交通政策咨詢及公交出行咨詢服務，包括中小客指標政策咨詢及申請辦理預約登記（08:00-20:00）、公交線路查詢（08:00-22:00）、客運票務查詢（24小時）、計程車電召服務（24小時）、車輛救援服務（24小時）等。
此外，市交委建議廣大市民通過各大手機應用市場下載「行訊通」手機軟體，隨時獲取實時路況、公交實時到站信息、擁堵指數以及其他公共交通資訊。
⑵ 怎麼投訴公交車
可以撥打交通運輸服務監督電話「12328」、12345市民服務熱線等進行投訴。
12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用於受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。
12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。
例如：西安12345市民服務熱線管理辦公室公布問題受理情況，2018年11月26日至12月2日，電話呼入總數30576個，市民投訴建議集中在計程車營運不規范、等公交車難乘車難、機動車亂停放等交通類問題。
(2)廣州公交車舉報在哪個平台擴展閱讀：
12328電話及12345電話的相關功能及職責：
12328電話管理工作應當遵循統一領導、分級負責、屬地管理；依靠群眾、服務群眾、方便群眾；依法、及時、高效原則。交通運輸部負責全國12328電話管理工作。省級交通運輸主管部門負責組織領導、統籌實施本行政區域內的12328電話管理工作。
12345市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，盡快解決；不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。
12345市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。
⑶ 我要投訴廣州公交車，電話是多少
廣州公交車的投訴電話是020-83528351。
廣州市公共交通集團聯系方式：
地址：廣州市越秀區越秀南東園橫路60號。
辦公電話：020-83528859。
安全生產監督電話：020-83528351。
(3)廣州公交車舉報在哪個平台擴展閱讀
廣州公交車投訴須知：
市民可針對公交總公司及控股公司所屬公交車駕駛員行車中使用手機、吸煙、打瞌睡、開斗氣車4種安全隱患行為重點監督糾正。
市民在乘坐公交車出行過程中，發現上述4種安全隱患的行為，可現場制止並直接撥打公交服務熱線020-83528351進行反映。
在現場糾正駕駛員違規行為時，倡導在不妨礙交通安全的前提下，注重方式方法，善意提示，遇駕駛員不虛心接受善意糾正時，不激化矛盾，請及時撥打公交服務熱線。