1. 杭州政府熱線
杭州市長熱線是12345。
12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。
12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
市長熱線12345主要受理的業務有如下：
有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢;承辦單位職責范圍內的非緊急類求助;對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;對行政機關、公共服務、企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報。