1. 電腦新設用戶找不到證書
到銀行官網上下
2. 可是找不到證書文件怎麼辦
解決辦法：
一、如果您無線路由器中設置的是WEP加密。請按以下步驟操作：
1. 右鍵點擊「網上鄰居」，選擇「屬性」。
2. 右鍵點擊「無線網路連接」，選擇「屬性」。
3. 在「無線網路配置」中」首選網路」選擇所要連接的網路，點擊「屬性」。
4. 點擊「驗證」，將「啟用此網路的IEEE 802.1x驗證」前的勾取消。
二、 如果您無線路由器中設置的是WPA-PSK/WPA2-PSK加密
出現這種情況最大的可能是您系統不支持這種加密方式。查看本機系統是否支持該加密方式：
「無線網路屬性」中選擇「關聯」，在「網路驗證」中查看一下您的系統是否支持路由器中設定的加密方式。
如果上面紅框中沒有無線路由器中設置的網路驗證方法，請將無線路由器中的加密方法改為無線網卡支持的加密方式，或下載Windows操作系統補丁以支持前端無線路由器的加密方式。
3. 網銀支付時找不到客戶證書
瀏覽器「工具」「Internet選項」「內容」「證書」找到你的證書，再安裝
如果裡面沒有你的證書，就說明你沒有下載證書，在銀行辦理證書業務時會給你一個U盾或者實體密碼卡。U盾插入電腦後就U盾盤里安裝就可以了，若是辦理時沒有U盾也沒密碼卡就說明你的業務辦理的不成功，不能使用網銀。
4. [杭州銀行]要更新證書該如何操作
答：本行非預制證書有效期為1年，系統會在證書到期前三個月提醒您進行更新。如果您在登錄網上銀行後收到更新提示，請選擇客戶服務證書更新下載，按頁面提示進行操作。您也可以選擇在證書到期前，前往本行網點辦理。
5. 登錄杭州銀行網上銀行的時候有沒有證書登錄，就算輸入卡號和密碼也是顯示卡號或密碼錯誤。
第一次辦理時是6位數字密碼，你輸8位10位也是前六位有效，第一次進入後再修改。
6. 重裝系統後,杭州銀行網銀就不能付款了，說沒有安裝杭州銀行根證書，怎麼回事怎樣解決
裝完系統後再裝一個銀行的程序操作呀。
7. 杭州銀行證書顯示不出來
KEY是個 U盾 是在交易的時候才用上的 你可以到你辦理的銀行網站去看看 KEY的具體操作說明。 不需要安裝在電腦裡面的
8. 杭州銀行的U盾裡面證書沒了，怎麼辦
建議去銀行櫃台咨詢辦理
9. 網上銀行找不到證書
如果是證書丟失需要到銀行補辦,你可以到工具_internet選項_內容_證書中看看證書是否存在!