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上海浦東機場有哪些便民服務

發布時間: 2022-10-10 03:15:38

Ⅰ 上海浦東機場客服電話號碼是多少,工人服務最好

上海浦東機場客服電話號碼:021-96990。

上海浦東國際機場服務電話行李寄存:021-68340076。

失物招領:021-68340417。

上海浦東國際機場(IATA代碼:PVG,ICAO代碼:ZSPD),位於中國上海市浦東新區,距上海市中心約30公里,為4F級民用機場,是中國三大門戶復合樞紐之一 、長三角地區國際航空貨運樞紐群成員、華東機場群成員、華東區域第一大樞紐機場、門戶機場。

航線航點:

浦東機場有中國東方航空、上海航空、吉祥航空、春秋航空 等基地航空公司,中國南方航空、中國國際航空等在上海設立分公司。

上海兩座機場定期航班通航49個國際和地區的280個航點。其中,國內航點156個(包括港澳台航點6個),國際航點124個。2016年,浦東機場新增波士頓、馬德里、布拉格等14個國際航點,其中新增邁阿密、埃德蒙頓2個純貨運航點。截至2016年底,上海浦東國際機場已通航全球250個城市。

以上內容參考:網路--上海浦東機場

Ⅱ 上海浦東機場是否有為行動不方便的病人提供服務是否有輪椅,有償也可以

上海的浦東機場和虹橋機場都有這樣的服務,不過需要提前預約或者直接到服務中心押金辦理就可以。
記得地鐵出來那裡就有服務中心的,若是提前預約,估計可以把輪椅方便到地鐵車廂。

可以打電話詢問一下浦東機場服務電話021-96990
還有就是在訂票的時候再詢問一下,是否該航空公司就有這樣的無償服務。

Ⅲ 浦東機場的服務電話

浦東國際機場電話021-96081388。

上海浦東國際機場(IATA:PVG,ICAO:ZSPD)位於中國上海市浦東新區,距上海市中心約30公里。是4F民用機場,是中國三大門戶綜合樞紐之一。長三角國際航空貨運樞紐集團成員,華東機場集團成員,華東地區最大的樞紐機場和門戶機場。

上海浦東國際機場於1999年建成,一期工程於1999年9月16日建成通車,第二跑道於2005年3月17日正式開通,第二航站樓、第三跑道正式通車2008年3月26日開通,第四條跑道於2015年3月28日正式開通。

2017年11月官網信息顯示,浦東機場擁有2個航站樓和3個貨運區,總面積82.4萬平方米,218個座位,其中旅客座位135個。

有4條跑道,2條3800米,1條3400米,1條4000米。截至2016年底,浦東機場已吸引37家航空公司在此經營全貨機業務,全貨機服務於31個國家、112條航線,每周有近1000架全貨機起降。

Ⅳ 上海浦東機場有沒有陪送服務

浦東機場有「愛心通道」和「電瓶車服務」
主要作用是不用排隊,不用走路,不是陪送。
你需要的這項服務,可能需要尋求航空公司幫助,而不是機場。
2條建議供參考:
1、訂機票時,詢問航空公司有沒有類似「陪送」這種服務。
比如,有些航空公司就有「無成人陪伴兒童服務」
2、在機場值機時,向航空公司值機櫃台尋求幫助。

Ⅳ 工行在上海浦東機場有什麼服務

工行在上海浦東機場貴賓服務
貴賓廳位置
(1)T1
航站樓:國內出發
8
號門機場貴賓服務接待點。
(2)T2
航站樓:出發
25
號門內約會點。
營業時間
每日
06:30
開始,至最後一班航班起飛後關閉(以上海機場貴賓服務有限公司視航班時間安排)。
服務流程
出示牡丹白金卡、身份證件以及機票,並通過貴賓身份驗證
相關規定
(1)為了提高上海浦東、虹橋機場貴賓通道的服務質量,2013年9月1日起,非正常狀態(如果未啟用、已換卡未啟用、掛失卡、被偽冒卡、作廢卡
、取消用卡資格、聯系發卡行、帳戶凍結等無法通過
POS
機驗證的情況)的白金信用卡將不再享受機場貴賓服務。如果所持白金卡尚未開通,請致電白金卡客服進行啟用,以便通過
POS
驗證,享受貴賓服務。
(2)同航班其他同行人員按國內航班150元/人次,國際航班300元/人次,由接受服務人員自理(只接收現金);2歲以下兒童免費。
(3)辦理貴賓服務手續時間:原則上搭乘國內航班不得遲於1.5小時,國際航班不得遲於2個小時到達機場約會點。如客戶超過規定時間到達貴賓服務處的,上海機場貴賓服務有限公司將在可能范圍內盡力做好服務。
(4)進入接待點時間:國內航班最早可提前
2
個小時;國際航班最早可提前3個小時(以航班時間為准)。
(5)可提供國際航班貴賓廳服務。

Ⅵ 浦東機場服務熱線是24小時嗎

浦東機場服務熱線是24小時。

服務熱線:021-96990

服務內容:為旅客提供浦東機場、虹橋機場客運航班時刻信息;兩場航空公司航站樓的分布及相關電話;浦東機場內部分駐場單位等信息查詢。

同時也接受浦東機場愛心通道預約、虹橋機場溫馨通道預約。

上海浦東國際機場常用電話、投訴熱線

投訴電話:021-68347575

意見反饋:[email protected]

網路舉報郵箱:[email protected]

網路舉報電話:021-22343775

行李寄存:

T1:4008791617

T2:4008791617

失物招領:

T1:021-68340096,021-68340417

T2:(暫停服務)

以上內容參考:中國交通網-上海浦東國際機場常用電話、投訴熱線

Ⅶ 上海浦東國際機場的服務內容

1.候檢時請您在1米黃線外排隊等候,並准備好登機牌、飛機票(電子客票除外)和有效身份證件憑證,檢查時一並交給安全檢查員查驗。
2.為了飛行安全和旅客能快速地通過安全檢查,請您進入安檢通道後在安檢員的引導下,將隨身攜帶的金屬物品放入籃筐內,並從金屬探測門通過,隨身行李物品須經X光機檢查。
3.離開安檢通道時,請您將隨身攜帶的行李和物品帶好,進入隔離區等候登機。 現場問訊是主要負責為來往旅客提供方位指引、當日客運航班查詢、疑難問題解答以及提供特色便民服務。
服務地點:
1號航站樓(T1)
--國內櫃台(近出發 3 號門)(06:00-國內航班辦票結束)
--國際櫃台(近出發 11號門)(06:00-國內航班辦票結束)
--到達櫃台(近到達 7 號門)(06:00-23:30)
2號航站樓(T2)
--國內櫃台(近出發 23號門)(09:00-19:00)
--國際櫃台(近出發 26號門)(09:00-19:00)
--中間櫃台(近出發 25號門)(06:00-24:00)
--到達櫃台(近到達 2A出口)(06:00-23:30)
交通中心
--中步行道(近磁浮車站)(09:00-19:00) 商務中心

1號航站樓(T1):到達櫃台(近到達 7 號門)(06:00-23:30)2號航站樓(T2):到達櫃台(近到達 2A出口)(06:00-23:30),B島出發櫃台(06:00-23:30)
行李寄存
06:00—23:00(T1、T2出發層)06:00—24:00(T1、T2到達層)
1號航站樓(T1)出發大廳4-5號門之間和10-11號門之間;到達大廳接客區6-7號門之間;2號航站樓(T2)出發大廳A島附近和M島附近;到達大廳國際出口旁;
失物招領
06:00—23:00
1號航站樓(T1):到達大廳接客區6-7號門之間2號航站樓(T2):出發大廳L島附近
電瓶車服務
在T2航站樓4.2米層國內出發、到達長廊區域有償為旅客提供電瓶車服務,以節省旅客步行時間,幫助行動不便的旅客及時到達目的地。
二號航站的10項承諾
浦東國際機場二號航站樓將以先進的設施、人性化服務為中外旅客帶來全新體驗,新推10項服務承諾:
一、愛心通道服務:為無人陪伴的70歲(含)以上老人、孕婦,以及殘障人士等旅客提供手推車服務和優先辦票、通關、邊檢、安檢、登機等服務。
二、候機樓內品牌店、連鎖店的商品售價與市內相同的品牌店、連鎖店的商品售價一致。候機樓內商業零售經營單位實行無理由退貨(除食品和煙草)。
三、旅客值機辦票時間:國際/地區航班95%的頭等/公務艙旅客等候時間≤4分鍾,95%經濟艙旅客等候時間≤12分鍾。國內航班95%的頭等/公務艙旅客等候時間≤5分鍾,95%經濟艙旅客等候時間≤14分鍾。
四、客票銷售:95%的旅客完成購票時間≤5分鍾。
五、安全檢查:95%的旅客安檢等待時間≤10分鍾。
六、行李提取:95%的航班第一件行李提交時間不超過飛機放置輪擋後20分鍾,最後一件行李提交不超過飛機放置輪擋後40分鍾。
七、樓宇溫度控制:夏季候機樓室內溫度26~28℃;冬季候機樓室內溫度18~22℃。
八、24小時服務熱線:自2008年4月29日起推出新的服務熱線號碼。
九、浦東機場24小時投訴受理電話。
十、兩航站樓間免費擺渡巴士每10分鍾1班。 2010年元旦起,上海對45個國家的公民實施「72小時過境免簽」政策,旅客憑本人有效的國際旅行證件和已經確定日期及座位並在72小時內離境的聯程機票或相關證明,從上海浦東機場或者虹橋機場過境前往第三國(地區),在上海行政區域內停留不超過72小時的,可免辦簽證。
45個國家包括奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、俄羅斯、英國、愛爾蘭、塞普勒斯、保加利亞、羅馬尼亞、烏克蘭、美國、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利、澳大利亞、紐西蘭、韓國、日本、新加坡、汶萊、阿聯酋、卡達。
上述45國公民,憑本人有效國際旅行證件、前往國(地區)簽證和已確定日期及座位並在72小時內離境的聯程機票或者相關證明,過境上海的空港口岸(浦東國際機場或虹橋國際機場)前往第三國(地區),可免辦簽證在上海行政區域內停留不超過72小時。 隨身攜帶
國內航班
持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件行李,持公務艙和經濟艙客票的旅客,每人可隨身攜帶一件行李。每件行李體積不超過20×40×55厘米。上述兩項總重量均不超過5公斤。(各航空公司對隨身行李有特殊限制規定,按照規定執行)
國際航班
通常情況,每件行李體積不超過20×40×55厘米,手提行李總重量不超過5公斤。(各航空公司對隨身行李有特殊限制規定,按照規定執行)
免費托運
國內航班
持成人或兒童客票的經濟艙旅客為20公斤,公務艙旅客為30公斤,頭等艙旅客為40公斤,持嬰兒票的旅客,無免費行李額。(各航空公司對免費托運行李有特殊限制規定,按照規定執行)
國際航班
乘坐國際航線的旅客,免費行李額按旅行航線可分計重製和計件制兩類。
(1)計重製免費行李額(WEIGHT SYSTEM)
適用范圍:全球大多數航線除美、加、墨、巴西、智利等計件制航線。
持成人或兒童票的旅客免費行李額為:
頭等艙:40公斤;公務艙:30公斤;經濟艙:20公斤
不佔座的嬰兒享有10公斤免費行李額,可免費攜帶一隻嬰兒搖籃,一輛折疊式座車。
殘疾旅客可免費攜帶一隻折疊式輪椅,一副拐杖以及假體器具。
(2)計件制免費行李額(PIECE SYSTEM)
適用范圍:美、加、墨、巴西、智利等美洲航線。除去處於亞洲的俄羅斯地區至加勒比及中南美洲的航線;以及法屬波利尼西亞與南美洲間的航線。
免費行李額
頭等艙及公務艙旅客:每人可免費托運兩件行李,每件體積(三邊之和)不超過158厘米,每件重量不超過32公斤。
經濟艙旅客:每人可免費托運兩件行李且每件體積(三邊之和)不超過158厘米,但兩件體積(三邊之和)不超過273厘米,每件重量不超過23公斤。
按成人票價10%的嬰兒可免費托運一件23KGS,體積(三邊之和)小於115CM,另外還可免費托運全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛。
特殊物品托運
下列特殊物品將不計尺寸,均視作一件三邊之和不超過158厘米(62英寸)的行李,但重量按上述規定辦理:
—睡袋一件或露宿行囊一件;
—超大規格的帆布包/皮製包/雙肩包一件;
—滑雪運動裝備一件:滑雪板、滑雪杖和滑雪靴組合為一件或滑雪板和雪靴組合為一件;
—標準的高爾夫球袋一件;
—行李袋(圓形大帆布袋)一件;
—按要求包裝的自行車一輛(無馬達單座旅行用車或者比賽用車),車把應固定在一側,腳踏板需卸掉;
—標准劃水板一副或者障礙劃水板一副;
—按要求包裝的一組釣魚裝備:包含不超過釣漁桿兩支、漁線輪一個、抄網一副、釣魚鞋一雙和備用魚具盒一隻;
—運動槍支是指:裝有不超過步槍兩支、子彈5公斤、射擊墊子一個、消音器一個和小件步槍用具的步槍盒一個;或分別裝在兩個獵槍盒內的獵槍兩支;或內裝不超過手槍五支,子彈5公斤,消音器一個、手槍射擊用望遠鏡一個和小件手槍用具的手槍盒一隻;
—手提的樂器一件,長度不得超過100厘米(39英寸)。
(各航空公司對隨身行李有特殊限制規定,按照規定執行)
逾重逾件行李
國內航班逾重行李費率以每公斤按經濟艙票價的1.5%計算,金額以元為單位。
國際航班分計重製逾重行李費和計件制逾重行李費
逾重行李費
按照超過免費行李額的重量計算逾重行李費,重量以1公斤為單位,不足1公斤,應進整為下一個整數。每公斤逾重行李所需收取的逾重行李費稱為逾重行李費率,其計算方法為:按填開逾重行李票之日所適用的成人單程直達最高普通經濟艙票價的1.5%計算。逾重行李運費的計算方法為:逾重行李費率*超重重量,金額以元為單位,小數點後的數字均進至個位。收取逾重行李費的特殊規定:
滑雪/滑水器具,每套滑雪器具包括一副雪橇、一副雪杖和一雙雪靴;滑水器具包括一副標准或迴旋賽滑水器具。如旅客攜帶的滑雪/滑水器具作為逾重行李來計算時,則按每套3公斤收取逾重行李運費。每位旅客只享受一套滑雪/滑水器具的特別規定計算,超過一套,按普通逾重行李收費。
逾重行李運費
計件免費行李額主要適用中美、中加等航線,逾重行李固定費率的確定以超過件數或重量或體積的數量計算。如果旅客全航線存在計重和計件免費行李額兩種時,須根據中途轉機的停留時間來決定其是適用計件免費行李額,還是適用計重免費行李額。旅客旅行往返美國或加拿大,如果在三區某一地點非自願過夜或在三區某一地點轉機,換乘下一個最早的航班,停留時間48小時之內,則適用計件免費行李額。逾件行李運費費率是採取標准費率收費,不同地區、不同到達站收取不同的標准費率。適用的標准費率需咨詢承運航空公司。計算方法如下:
①超過件數:
托運行李每超過一件時(但重量不超過23公斤),需支付一個標准費率的逾件行李運費。
②超過體積:
每件托運行李的體積(三邊之和)超過158厘米,但未超過203厘米,需支付一個標准費率的逾件行李費。如托運行李的體積(三邊之和)超過203厘米,未經承運人同意,此件不得作為托運行李托運。如同意托運,則需支付三個標准費率的逾件行李費。
③超過重量:
每件托運行李重量在23公斤以上45公斤以內,按三個標准費率收取運費。超過45公斤,按每10公斤再增加一個標准費率收取運費。超過50公斤的托運行李需經承運人同意才可托運。
④混合計算:
如托運行李屬於以上三種的混合情況,則分別計算出超件、超體積、超重所需支付的標准費率,再相加得出總共所需支付的標准費率來收取運費。

Ⅷ 浦東機場電話24小時服務熱線

一、服務熱線:96990
服務內容:為旅客提供浦東機場、虹橋機場客運航班時刻信息;兩場航空公司

航站樓的分布及相關電話;浦東機場內部分駐場單位等信息查詢。同時也接受浦東機場愛心通道預約、虹橋機場溫馨通道預約。
服務時間: 24小時
二、其

他常用電話
行李寄存 T1:021-68346324
T2:021-68340076
失物招領 T1:021-68346324
T2:021-68340417