Ⅰ UPS快遞「客服」工作內容及待遇
UPS客服分為Local客服CSR和Call Center客服也就是800. CSR是UPS在每個城市的客服，主要工作就是你前面提到的那些。待遇應該在2500左右每月。而800客服是在上海，為外包公司在做。這也就是為什麼會有人說外包。但這些800客服雖然是外包，但是接受的都是UPS的正規培訓，而且他們的管理層是UPS的。800客服主要負責貨物查詢，取件order接收分發等工作，待遇不詳。
Ⅱ 有做電商的同行是在跟客服外包公司合作嗎 可信不
有很多商家都是和客服外包公司合作的，正規的公司可信度還是很高的。
之所以有些店主認為網店客服外包不靠譜的原因有兩個：一個是店主比較傳統，根本就沒嘗試過外包服務，因此，主觀地認為客服外包不靠譜;另外一個原因很可能是店主找了一家不靠譜的服務商進行了合作，被劣質的服務結果傷害過。
在這里給大家分享一下怎麼找到靠譜的服務商。要判斷客服外包好不好，在選擇客服外包公司時這四點必須關註：
1、公司規模不能太小，不是說沒有小而美的團隊，就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達成更好合作，只有前面順利了後面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，並且會把考核和重要指標寫進合同。
Ⅲ 上海網萌客服外包的售後客服是怎麼算價錢的啊
網店客服外包一般有3種收費體系方案：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核;
底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。
Ⅳ 淘寶店鋪客服外包怎麼樣
客服外包還可以，其影響成本降低了不少，成交率、營業額還提高。
客服承擔著提高店鋪轉化率的重任。為了提升轉化率，難免需要對客服進行培訓管理；這是一項大工程，消耗時間周期長。
但瑞蟻電商客服外包有著一整套系統培訓體系，經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，在服務客戶過程中能夠更好的服務客戶，同時嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，對客服服務進行隨時監督，發現任何客服問題，立即糾正保障客服服務質量。
客服外包服務是電子商務高速發展下所衍生的一個新型行業，屬於第三方服務，專為電商提供專業的客服服務。客服外包服務是一種長期的、相互滲透、互利共贏的合作方式。客服外包的特點有服務優質、數據依據、客服專業、服務質檢。
Ⅳ 客服外包和自營客服哪個更劃算啊
光從成本控制的角度考慮，肯定是將客服外包更劃算。將客服外包後直接運營成本會降低30%以上。不過大型品牌選擇客服外包不光光是從成本這一塊考慮的，還有管理因素和團隊規模等資源因素。
附上一張外包和自營的對比圖：
Ⅵ 上海騰訊外包客服工資待遇怎麼樣
那隻能說是普通員工，待遇還行，不算正式員工的。4787
Ⅶ 客服外包到底值不值得去做
隨著電商行業的發展和服務商公司的成熟，客服外包需求量與日俱增，尤其是季節性和促銷節日的客服服務需求。再者，在一二線城市，客服的成本非常之巨大。人工、吃住、保險、節假日補助等，自行招聘員工已經不是那麼符合現狀了。另外，在社會分工逐步細化的時代，我們更需要的是專業與專注的精神，外包的目的是希望通過引入外部來進行一種更加有效率的資源配置！
而且客服外包已經形成了非常成熟和專業的產業鏈，有非常可取的優勢。
①最明顯的優勢就是時間優勢。大部分外包客服都是全年7*16小時在線的，甚至可以提供全年7*24小時在線的客服，比如上海網萌，不會讓你的店鋪遺漏任何一個咨詢；
②人員穩定支持項目。客服公司擁有專業且完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，即使你對現階段對接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優質客服來接替；
③提供高效服務質量。客服公司有完善的培訓機制和KPI考核機制，智能質檢，全程監測可控，更好地調動員工積極性，從根本上提升訂單轉化率，從而提升店鋪業績；
④降低企業運營成本。客服外包後無需招聘人員、無需辦公場地租用費、無需培訓和管理成本等。
綜上所述，品牌企業選擇客服外包不失為一條合理有效的道路。
Ⅷ 客服外包、座席租賃是什麼意思啊在上海能找到這樣的公司嗎
客服外包和客服坐席租賃是相近的意思，一般都是人員服務外包。這樣的公司一般大城市都有。客服外包主要是服務型的業務，有電話客服外包，電商客服外包，在線客服外包等。您這里所說的網路客服外包是一個大類，包括電商淘寶客服外包，網店客服外包，在線客服外包。
拿電話客服外包來舉例：電話客服外包分為售前和售後服務，同時也提供白班和晚班服務。白班一般是從早上8點開始，晚班一般是從下午四五點鍾開始，可以一直到晚上12點。
一般是按照坐席進行月度計費的。