『壹』 上海有那麼多家全家，口號是全家就是我家，聽說全家是日本的，是不是真的呢
全家FamilyMart品牌1972年成立於日本至今已是亞洲最大國際連鎖便利店之一，其網點遍及日本、韓國、台灣、越南、美國等地，店數超過19,000店。但是國內的全家店都是國內的投資者投資成立的呀，只不過是加盟店而已。
『貳』 上海全家便利店的六大用語是什麼
結賬時向顧客推銷只是全家營業員眾多服務標准之一。全家的員工在入職前必須要接受嚴格的教育培訓，掌握六大服務用語，規范工作時的行為准則。比如顧客進門時必須要喊「歡迎光臨，全家」；取食物時必須要按照要求佩戴口罩和手套；收銀時需要保持微笑、詢問顧客是否有會員卡，並推銷商品；顧客離開時一定要說「歡迎您再次光臨」等。一個顧客從進門到完成購物，店員差不多要說六句話。
自2004年進入上海以來，全家以其獨特的管理制度、高質量的商品迅速打開市場。根據其官網的信息，全家目前在上海地區共有1437家分店，幾乎每條城市主幹道上都有其身影，這與他們的品質服務是分不開的。
據記者從多方了解到，全家便利店高要求的服務標准背後有著一套嚴格的檢查制度，每家分店都需要不定時接受 「神秘顧客」的檢驗。這些「神秘顧客」會裝扮成普通顧客進入店裡，從質量、服務、清潔三個角度考察店鋪的實際運營情況，並據此評價打分。如果某家分店三次檢查不合格，店長就要繳納罰款，甚至面臨被解約的風險。與此同時，一旦店鋪被顧客投訴，就至少要罰款1000元。