『壹』 上海電力24小時服務熱線
上海電力24小時報修電話955598。
1、一戶一表
樓房住戶如果出現本單元及相鄰單元停電時請撥打95598報修;如果只是本戶無電時:
(1)請首先打開進家門口處的配電閘刀,檢查保險絲是否熔斷,如果熔斷請自行更換合格的熔絲。
(2)檢查進家處閘刀樁頭及導線是否發熱松動,如遇此類情況請自行處理或請有相應資質的電工進行處理檢查,費用需自理。
(3)檢查漏電保安器是否跳閘,如遇跳閘,應減少用電負荷,待開關跳閘5分鍾後再全上,合不上者,說明家中漏電,應請有相應資歷質的電工進行全面檢查,費用需自理。
2、合表用戶,如遇相鄰的幾個門牌停電時,請檢查進戶線處總保險絲是否熔斷,如總保險熔斷,請撥打95598報修。
如果只是本戶無電時請參閱第一條檢查項目。
3、自備變壓器客戶,如果出現客戶廠界外第一線路T接熔絲熔斷、變壓器或配電櫃故障請及時撥打95598報修;如檢查發現計量櫃以下部分故障,請聯系有關施工單位自行修理。
報修注意事項:
1、居民客戶因用電故障停電時,請檢查設備狀況但不要擅自修理,以確保安全,防止人身觸電,設備損壞或電氣火災事故。
2、撥通報修電話後,請告知報修人姓名、聯系電話、故障地點和相近的路名、停電的范圍及明顯的故障現象。
3、請客戶在報修及搶修人員到現場時能盡量提供詳細的故障情況,以便盡快搶修恢復供電。
4、凡因用戶擅自拆裝或因過負荷用電造成供電設備損壞者,需按規定賠償。
『貳』 交通不便的老家突然停電,報修後多久才會有搶修人員來啊
故障停電後,城市地區供電搶修人員到達現場時間平均 45分鍾,農村地區90分鍾,特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。
生活中我們離不開電,而一旦家裡停電了,是非常糟心的事情,電視看不了了,空調也享受不了。很多人都會立即採取行動,要趕緊把電接上去,那麼如果家裡停電了,我們應該怎麼辦?今天就給大家介紹一下,停電了之後有什麼辦法。
一、家裡斷電找誰報修
1、如果家裡斷電了,很多人的第一反應就是找供電局,而供電局的電話是95598,這是全國的統一服務熱線,之後報上你所在地的具體地址,就會有專業的電工上門為你服務,而且無論是什麼時間段都會有值班人員工作,能夠立刻解決市民停電的問題。
2、如果有人從事電工的行業,可以直接聯系熟悉的電工。電工可能對你家的電路情況比較熟悉,維修起來也會方便一些。
二、家裡斷電應該怎麼辦
1、如果家裡停電了,首先需要把電源插頭都要拔掉,尤其是一些功率比較大的電器,比如說熱水器還有烤箱等等,防止突然來電了之後,電壓不穩會對電器造成損壞。
2、接下來就要看一下停電是不是你一戶人家,如果鄰居家也停電了,整個小區都斷電了,就不是你一個人的問題,需要打電話請電工上門來維修。
3、如果只是你一戶人家停電了,首先查看一下家裡的漏電保護器有沒有啟動,出現了跳閘,上面有一個圓形的按鈕,需要摁一下再推上去,家裡就來電了。
4、可能是家裡的線路出現了故障,比如說短路或者保險絲燒斷了,這也是經常出現的問題,如果你不是特別了解,要請專業的電工來幫忙處理。
5、還有一種情況就是忘記交電費了,這時候可能導致斷電,需要及時交費,通過手機或者到供電局去交都是可以的。
以上幾點就是關於家裡斷電了,應該找誰維修,以及我們又該如何處理斷電的問題。
『叄』 供電局24小時搶修電話
供電局24小時搶修電話號碼是95598。該95598電話號碼是供電公司的全國供電服務熱線,主要負責為當地提供供電服務,具體如停電送電、電費查詢、線路搶修以及電力政策解釋等。
95598是國家電網所設立的呼叫中心,共計分為南北兩個。其中南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州以及海南五省。相應的各省份均設置有呼叫中心且各個省份均使用統一號碼95598。
95598服務內容:
1、故障報修方面具體如電力故障搶修到達現場時間為城區45分鍾,農村90分鍾,特殊邊遠地區為2小時內達到。
2、用電咨詢方面為一般問題必須在一個工作內回復客戶,復雜問題按具體情況具體時間為客戶盡快解決。
3、投訴舉報方面為投訴在5個工作內回復,舉報在10個工作內回復。
4、停電信息方面為計劃停電信息提前七天對外發布,臨時停電提前24小時通知客戶。
以上內容參考 網路-95598、岳陽縣人民政府-95598服務熱線
『肆』 962121報修要多久上門
上海962121報修會收費。上海962121呼叫中心的工作人員在得到保修的信息後會迅速在信息平台中輸入小區地址,系統馬上顯示出該小區的物業公司名稱、物業經理聯系方式。報修信息自動生成後,工作人員馬上派單至物業公司。
熱線於2009年7月23日開通,由上海市物業管理事務中心負責日常運作,服務范圍覆蓋全市500萬個家庭、1.24萬個住宅小區,24小時受理本市的房管政策咨詢、物業報修和相關投訴。
有了這條熱線,居民無需記住自己小區的物業報修電話,而且962121對所有電話都進行受理、派單、處置、回訪、督辦、統計6個環節的規范處理,確保件件有著落、事事有迴音。962121物業服務熱線基於全市統一的信息平台建立了市、區兩級呼叫中心,與房管辦事處、物業公司、房屋維修應急中心一起作為市民物業服務訴求的處置主體。
為了解決部分小區物業人員「叫不動」的難題,熱線平台通過現代統計分析手段,對物業公司的服務行為進行量化考核,考核結果與物業公司的招投標、企業的資質管理、從業人員資格管理、評先創優等掛鉤。針對暴雨、大風天氣等「物業報修高峰期」電話量猛增的問題,熱線平台設置了回撥功能,對於一時漏接的電話,工作人員會馬上主動聯系。
自開通以來,962121熱線已累計受理居民各類訴求300餘萬件,維修辦結率、投訴辦結率、報修回訪滿意度始終保持在95%以上,投訴回訪滿意度在90%以上一圈了解下來,小區物業、962121、大修工程隊,甚至居委會,都非常清楚謝女士的報修訴求,但物業說要向962121報修,962121說已經通知了工程隊,工程隊又只向街道負責,責任最終落到哪裡,不得而知,導致居民長時間投訴,問題始終沒有得到解決。
記者采訪後,曹楊物業副總經理劉_和工程部工作人員很快到謝女士家查看,發現破損的落水管已經修過,但謝女士家陽台瓷磚破損,再加上陽台上花草的枝葉堵住了下水道,導致五樓滲水,雙方已經在協商解決方案。而針對物業服務意識問題,集團緊急組織培訓,明確962121的接入是為方便居民報修,不能成為物業推卸責任的理由:
[962121維修平台的開通,最終是為了居民更加便利地報修,並不是開通了新的報修渠道,說把原先那個報修的方式去掉了或是關閉了。作為基層管理人員或者服務人員來說,居民的報修,肯定是要接待下來的,或者幫助居民撥打報修的電話號碼。]
『伍』 國家電網報修多久能解決
法律分析:目前電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線,集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,主要提供服務包括:故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。
法律依據:《中華人民共和國電力法》 第二十八條 供電企業應當保證供給用戶的供電質量符合國家標准。對公用供電設施引起的供電質量問題,應當及時處理。用戶對供電質量有特殊要求的,供電企業應當根據其必要性和電網的可能,提供相應的電力。