① 深圳通公司在哪裡
1、深圳通客服中心（深圳市福田中心區金田路4028號榮超經貿中心二樓01A單元）
2、寶安客服分部（寶安區新安二路68號合和大廈一樓）
3、東昌客服網點（東昌路8號203路公交總站）
4、桃源村客服網點（南山區龍珠七路桃源村26路公交總站）
5、龍崗客服分部 （龍崗區中心城平西路129號，龍崗汽車總站）
6、羅湖客服分部 （羅湖區深南東路3040號郵政大廈一樓西門，地鐵東門老街站B口）
7、鹽田客服分部 （鹽田區官上路1號沙鹽郵政綜合樓一樓）
② 深圳通學生卡問題
深圳通學生卡使用常識問答
寶安區教育局
二〇〇七年五月二十七日
附件:
深圳通學生卡使用常識問答
一,學生卡租用
1.如何辦理"深圳通學生卡"
答: 學生卡租用需提供學生證明和身份證明,在深圳發展銀行各網點交納40元押金,按有關程序辦理.
學生卡使用
1."深圳通學生卡"使用范圍
答:該卡可在深圳市地鐵,公交車等公共交通和小額消費領域使用,並在規定范圍內享受到學生半價優惠(具體內容可登陸深圳通網站).
2.用"深圳通學生卡"乘車有優惠嗎
答:使用"深圳通學生卡"乘車,按照各運營企業提供的優惠政策,可享受乘車五折優惠.
3."深圳通學生卡"是否只限於深圳市在校中小學生使用
答:深圳市學齡前兒童及全日制中小學校,中專學校,技工學校,職業學校的學生均可使用"深圳通學生卡".
4.深圳市在校大學生及類似教育機構(如:深圳職業技術學院,深圳信息職業技術學院,高級技術學院等)學生能否申辦"深圳通學生卡"
答:很抱歉,"深圳通學生卡"的發行范圍為深圳市學齡前兒童及全日制中小學校,中專學校,技工學校,職業學校的學生.
三,學生卡充值
1."深圳通學生卡"如何充值
答:"深圳通學生卡"可以在深圳發展銀行,深圳中國銀行,"交銀自助通",地鐵沿線各站點,深圳通客服網點(203路東昌公交車總站,12路下梅林公交車總站,3路福田南公交車總站,6路桃源村公交車總站)和7-11便利店進行充值.
2.充值時有發票嗎
答:充值後可提供相應充值金額的發票.
學生卡退卡
1."深圳通學生卡"退卡需要押金單嗎
答:"深圳通學生卡" 退卡時不須提供押金單.
2."深圳通學生卡" 如何辦理"退卡手續
答:持卡人持發展校園卡,有效身份證件,"深圳通學生卡"(代辦人身份證)到發展行網點辦理即可,退卡時"深圳通學生卡"卡卡內余額必須在50元以下(含50元),卡表面損壞則不予辦理退卡押金手續.
學生卡掛失
1."深圳通學生卡"遺失了能否掛失 遺失了掛失後是否可以退還卡內余額
答:"深圳通學生卡"遺失後,可持深圳發展銀行發行的發展校園卡或有效證明文件(學生證,學校證明),有效身份證件(身份證,兒童證,戶口簿,護照)前往深圳發展銀行營業網點辦理遺失掛失手續(代辦的,還需提供代辦人有效身份證件).自掛失成功之日起十五天後的第一個工作日, 發展行會把卡內余額(不含卡押金)退回其發展校園卡帳戶.
2.掛失"深圳通學生卡"須承擔的損失有哪些
答:⑴辦理學生卡時繳納的40元卡押金費用
⑵ "深圳通學生卡"自遺失起到掛失成功之日止遭他人盜用的損失
⑶"深圳通學生卡"自掛失成功之日起的96小時遭他人盜用的損失
3."深圳通學生卡"掛失後,若原掛失卡找回,是否可以退卡押金
答:"深圳通學生卡"掛失後,若原掛失的卡又找回且卡表面完好無損的,掛失人(或代辦人)可憑有效身份證件及銀行掛失單,"深圳通學生卡"到深圳通客戶服務中心辦理退卡押金手續,若卡表面損壞則不予辦理.
六,深圳通業務熱線電話
1.深圳通客服中心服務熱線:83168203 2.中國銀行深圳分行:95566
3.深圳發展銀行:95501
4.交通銀行深圳分行:95559
5.深圳通公司網址:http://www.shenzhentong.com
七,其他問答
1."深圳通學生卡"有有效期限制嗎 有效期到後如何處理
答:"深圳通學生卡"有效期設定為持卡人年滿18周歲,"深圳通學生卡"有效期到期後,如該學生還沒畢業,可持有效身份證件,學校證明,發展校園卡和"深圳通學生卡"到深圳發展銀行營業網點辦理有效期延期手續, 滿18周歲已畢業的,持有效身份證件和"深圳通學生卡"到深圳通客戶服務中心辦理退卡手續.(地址:深南中路電子大廈一樓深圳通客戶服務中心)
2."深圳通學生卡"功能失效,無法正常使用如何處理
答:持卡人持發展校園卡,有效身份證件,"深圳通學生卡"(代辦人身份證)到發展行網點做壞卡退卡處理,由於無法讀出壞卡的卡內信息,客戶如需重新辦理"深圳通學生卡",須重新交押金及充值款,壞卡的卡內余額及押金(卡面完好的可退押金,卡面已損的押金不退)在十五天後的第一個工作日返還到發展校園卡帳戶上.
如果沒有綠色的校園卡你就帶好證件去銀行問,如果說要辦你就現場辦就可以了.
③ 深圳通不見了,如何凍結
將卡凍結要先去掛失。
遺失卡自掛失成功之日起十五天後的第一個工作日，由深圳發展銀行將深圳通公司核定的掛失卡內余額（不含卡押金）退回其發展校園卡帳戶。
在確認租用的深圳通學生卡已經遺失後，需持深圳發展銀行發行的發展校園卡或有效身份證件（身份證、兒童證、戶口簿、護照、學生證、學校證明等）前往深圳發展銀行任一深圳通服務網點辦理遺失掛失手續（代辦的，還需提供代辦人有效身份證件）。
(3)深圳通客服電話多少擴展閱讀:
深圳通優惠項目:
1、公交乘車優惠
使用"深圳通"乘坐任一公交線路，乘客享受票價優惠：票價3元以下（含3元）部分8折優惠，3元以上6元以下（含6元）部分7.5折優惠，6元以上部分6.5折優惠。
2、地鐵乘車優惠
使用"深圳通"可以乘坐任一地鐵線路，並且乘客還可以享受9.5折票價優惠。
3、換乘優惠
使用"深圳通"的乘客，在刷卡後90分鍾內，在不同的公交線路間、在公交線路與地鐵間、在地鐵與公交線路間換乘，在刷卡優惠的基礎上，給予0.4元/人次的換乘優惠。
④ 怎樣查深圳通的余額
深圳通余額查詢方法一：在地鐵沿線站點的「驗票機」上可查詢消費明細（最近10次的消費）；
深圳通余額查詢方法二：可以直接致電深圳通公司，深圳通公司電話：83703320
深圳通余額查詢方法三：可以在網上查詢余額，登陸深圳通公司網站查詢。
⑤ 深圳通在哪裡可以買到
深圳通可在深圳通客服網點、深圳地鐵各站點、深圳通便民服務點以及貼有深圳通標識的便利店、社區超市、銀行網點、部分地鐵沿線的自助售卡機進行購買辦理。具體問題可以撥打深圳通服務熱線86699000進行人工咨詢。
深圳通客服網點有7個，分別為
1、會展中心站客服網點，地址是深圳地鐵羅寶線會展中心站內D出口旁；
2、老街站客服網點，地址是深圳地鐵龍崗線老街站內B出口旁；
3、寶安中心站客服網點，地址是深圳地鐵羅寶線寶安中心站內E/F出口旁；
4、東昌客服網點，地址是羅湖區東昌路8號203路公交車總站旁；
5、鹽田客服網點，地址是鹽田區鹽田國際創意港3棟1A；
6、龍崗客服網點，地址是龍崗區中心城龍平西路129號龍崗區汽車總站一樓；
7、南山客服網點，地址是南山區龍珠六路桃源村26路公交車總站。
(5)深圳通客服電話多少擴展閱讀
辦理深圳通的方法
1、從2014年1月1日起，交納20元押金即可獲得一張押金卡，押金退卡時可按規定退還；紀念卡由深圳通公司按市場需求自主定價發行。
2、深圳通銀行聯名卡由聯名卡合作銀行自行設定網點進行銷售，市民可通過各發行銀行的宣傳指示，到指定地點進行辦理。
3、手機深圳通卡需要用戶根據不同的「手機深圳通」模式，攜帶本人手機及有效證件到通信運營商處申請辦理。如用戶持有定製手機，可自行開通深圳通功能。
⑥ 深圳通乘車碼在注銷中想找回怎麼辦
摘要 注銷如果是不小心點的，可以馬上打深圳通的客服電話，深圳通客服直接駁回，可以立即使用二維碼，不需要等。（如果來不及就只能等待了）此外，注銷期間是無法使用的哦。
⑦ 深圳通是什麼
深圳通 由深圳市運輸局監制、深圳市公共交通結算管理中心發行的 一款即可乘坐深圳市的公交車，也可以乘坐深圳地鐵的一種儲值卡 [編輯本段]公司簡介隨著電子支付手段的普及和市民的逐漸認可，原來單一運營商管理的模式已經難以適應多運營商的局面，需要在更大的范圍內應用交通一卡通。2004年7月，深圳市政府召開了「關於研究推進我市交通一卡通相關工作的會議」，提出了深圳市交通堅持「一張卡、一個標准、一個公司運營」的原則，並提出了在堅持企業化、市場化原則的基礎上，組建深圳通公司。據此，深圳市深圳通有限公司於2004年12月13日注冊成立。
深圳市深圳通有限公司由深圳市地鐵有限公司、深圳巴士集團股份有限公司、深圳運發實業有限公司和深圳深港實業（集團）有限公司投資組建。經營宗旨是通過投資建設並管理深圳市電子交易收費系統（「深圳通」卡），提高交易效率，方便市民，降低企業運營成本。經營范圍為智能IC卡（包括用於公共大巴、公共小巴、出租小汽車、地鐵、輕軌、輪渡等公共交通智能IC卡）的開發、製作、銷售、應用、充值；電子交易收費系統相關配套設備的技術開發；電子交易收費系統運營技術開發、管理，信息咨詢；廣告業務。
2006年1月18日在巴士集團所屬的38路公交車上安裝了首批「深圳通」設備，標志著「深圳通」卡已進實現了地面公交與地鐵的互通，「深圳通」發卡量已經突破了百萬張，市民手持「一張卡」乘坐地鐵、地面公交車輛的目標已經實現。
我們將遵循「深圳通」「便利生活，自由享受」（Free Life, Free Joy）的理念，以為社會提供優質、滿意服務為己任，積極做好「深圳通」業務的拓展，為市民出行、生活創造更為快捷、便利的條件。
深圳通卡類型
1、租用版普通卡：屬於不記名卡，不可掛失；押金30元，可透支，可按規定退卡。
2、銷售版普通卡：屬於不記名卡，不可掛失；售價25元，不可透支，不可退卡。
3. 紀念卡：本卡為不記名卡，無押金，不辦理掛失，不可透支。是深圳通公司發行的具有紀念意義和收藏價值的銷售卡。按深圳通公司確定的價格進行銷售，紀念卡的使用方法和范圍與租用卡完全相同。本卡可反復充值，卡充值額為50元整數倍，每次最高充值額為500元，卡內最高儲值額不超過1000元。
深圳通購卡費用
交納30元押金即可租用一張租用版普通卡，押金退卡時按規定退還。交納25元即可購買一張銷售版普通卡。
租用版普通卡的費用：
1、 押金：每張卡需收取押金30元，內含可透支額5元。
2、 租金：每月0.5元/月.張（不足1個月按1個月計），自辦理之日起計算。租金從卡押金中扣除，使用期超過50個月後不再收取。2007年11月1日前已經辦理的租用版普通卡，從2007年11月1日開始計算使用期限。
3、退卡手續費：租卡6個月內的（含6個月），退卡時收取3元/張的手續費；租卡超過6個月，退卡時免收手續費。
充值地點
地鐵沿線站點售票廳 ，其他地點如下：
1.深圳通電子大廈客服中心、桃源村、下梅林、東昌公交總站客服分部
2.7-11便利店各網點
3.農村商業銀行各網點
4.深圳發展銀行各網點
5.百里匯便利店網點
6.華潤萬家超市和華潤萬家VANGO便利店
7.萬店通便利店各網點
8.統一康是美店各網點
9.易站便利店各網點
10.中聯大葯房網點
11.新一佳超市
12.吉之島
13.中國銀行自助充值終端機
14.交通銀行自助充值終端機
15.美宜佳便利店各網點
購卡地點
租用版卡購卡地點
1、深圳地鐵1號、4號沿線各站點
2、深圳發展銀行辦理網點
3、深圳農村商業銀行辦理網點
4、7-11便利店網點
5、萬店通便利店網點
6、百里匯便利店網點
7、深圳通客服中心 地址：深圳市深南中路電子大廈首層101室 咨詢電話：83206917
8、桃源村客服分部 地址：南山區龍珠七路桃源本19路公交總站 咨詢電話：26961315
9、東昌客服分部 地址：東昌路8號23路公交總站 咨詢電話：25512143
10、下梅林客服分部 地址：下梅林農批市場對面216路公交總站 咨詢電話：83103495
紀念卡及銷售版卡購卡地點
1、深圳通客服中心電子大廈、桃源村客服分部、東昌客服分部、下梅林客服分部、福田南客服分部
2、7-11便利店
3、中聯大葯房
4、華潤萬家便利店
5、百里匯便利店
6、萬店通便利店
7、易站便利店
8、統一康是美店
9、新一佳
10、Jusco
11、海王星辰葯店
12、郵政系統（250家）
13、壹點便利店（10家）
14、有榮愛家超市（6家）
（深圳通客服中心電子大廈、桃源村客服分部、東昌客服分部、下梅林客服分部、7-11便利店地址詳見普通租用卡購卡點）
退卡網點及處理
一、好卡退卡（卡面完好、晶元可讀）地點：
1.卡內余額在人民幣50元以內的可在農村商業銀行各網點（請點擊鏈接）、7-11便利店各網點（請點擊鏈接）、百里匯便利店（請點擊鏈接）、萬店通便利店（請點擊鏈接）及深圳通電子大廈客服中心和桃源村公交總站客服網點辦理退卡業務；
2、卡內余額在人民幣50元至300元之間的，在電子大廈客服中心和桃源村公交總站客服網點辦理；
3、卡內余額超過人民幣300元的，持卡人需要到深圳通公司本部辦理。
4. 卡面保持完好無損，晶元可讀的卡，在扣除透支額、租金及退卡手續費後，退還剩餘押金及卡內余額，卡片回收。普通卡及紀念卡只退卡內余額，退卡後，該卡將不得再次充值和使用。
5. 卡內余額超過３００元的，需到發卡單位指定網點辦理退卡業務。
二、壞卡退卡（晶元不可讀）地點：深圳通客服中心（深南中路中電大廈一樓）。
卡表面損壞的可讀卡，在扣除卡押金25元、透支額及退卡手續費後，退還剩餘押金及卡內余額。
三、深圳通學生卡退卡地點：在深圳發展銀行網點辦理。
四、紀念卡、銷售版卡退卡內余額業務可在所有的退卡網點辦理。
特別介紹：
故障卡退卡業務
1、租用版普通卡：卡表面完好，晶元不可讀的故障卡，可選擇辦理退或換卡手續。選擇換卡的，按照卡使用年限及使用程度免費更換另一張押金卡，卡內余額轉入更換後的卡內。使用期自動續期，原故障卡回收。持卡人10個工作日後持回執辦理相關手續。
2、銷售版普通卡及紀念卡：質保期為１個月，質保期內卡表面完好、晶元不可讀的故障卡，辦理換卡手續。
退卡業務辦理地點
溫馨提示
乘坐地鐵，進出站均需在驗票機上刷卡。
乘一票制車輛，持卡人只需上車刷卡一次，乘分段收費車輛參照相關指引。
請勿折曲、刮塗、打孔、割剪或撞擊深圳通卡或將卡接近高溫、磁性物品。請將深圳通卡放於卡套內。
本使用須知由深圳通公司制訂並負責解釋。
使用須知
辦理殘疾人證程序
一、殘疾人證是認定殘疾人及殘疾類別、等級的合法證件。目前，我國殘疾類別共分為七類：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、智力殘疾、精神殘疾、肢體殘疾及綜合殘疾。凡符合《中國殘疾人實用評定標准》的殘疾人均應發給殘疾人證。
二、需辦理殘疾人證者，首先到區級以上的人民醫院或者指定的市級康復機構進行診斷檢查，並取得關於殘疾狀況的檢查報告或診斷書。具體檢查機構如下：
1、視力殘疾需到市、區級人民醫院眼科做視力檢查之後持檢查報告單。
2、聽力、言語殘疾需市、到區級人民醫院耳鼻喉科或深圳市早期干預中心進行檢查；
3、智力殘疾需到深圳市康寧醫院或深圳市早期干預中心進行評估檢查；
4、精神殘疾需到深圳市康寧醫院檢查；
5、肢體殘疾直接到深圳市聯福中醫康復中心（評估室）檢查和殘疾等級鑒定；
三、辦證本人應帶身份證、戶口本、2張兩寸近期照片及有關病歷資料和診斷書親自到市聯福中醫康復中心（評估室）進行殘疾等級鑒定。
四、持殘疾等級鑒定報告書到戶籍所在地居委會或街道辦事處填表申請辦理殘疾人證。
五、居委會、街道辦事處在收到殘疾人表格之日起時間不超過三天內應及時報送到區殘聯「殘疾人證專管員處」 審核原始資料，在審核無誤後，將資料整理齊全報送市殘聯權保部審批。
六、殘疾人證遺失需要補辦的，必須由居委會開具證明，因證件破損補辦的必須將舊證交回市殘聯。
七、2001年之前（含2001年）持有殘疾人證需換證的同志，換證程序與以上辦法同樣辦理。
殘聯辦咨詢電話：25832130
退卡業務
卡面完好、卡片可讀的紀念卡不辦理退購卡費用的業務。
紀念卡的質保期為一個月，從售卡之日起計算。在質保期內卡面完好無損，晶元不可讀的紀念卡，可辦理退卡（退購卡費用和余額）業務，卡片回收。
紀念卡在質保期內，卡面損壞的深圳通紀念卡只能退卡內余額，不退購卡費用。
超過質保期的可讀紀念卡，只辦理退卡內余額業務，卡內余額50元以下的，當場退卡內余額，超過50元的，或購卡後未進行消費的，不受理退卡內余額業務，請持卡人根據自身消費需要進行適量充值。
超過質保期的不可讀的紀念卡，只退卡內余額。
退換卡業務辦理地點：深圳通客服中心（深圳市深南中路電子大廈首層101室）。
卡面損壞是指：出現卡折疊、斷裂、裂開、塗鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導致卡受損等現象。
可讀的紀念卡退卡內余額後，將不得再次充值和消費。
深圳通學生卡掛失處理辦法
本辦法涉及的「深圳通學生卡」僅指深圳市深圳通有限公司（發卡單位）授權深圳發展銀行辦理的深圳通學生卡。
一、業務辦理方法
1、辦理掛失
在確認租用的深圳通學生卡已經遺失後，需持深圳發展銀行發行的發展校園卡或有效身份證件（身份證、兒童證、戶口簿、護照、學生證、學校證明等）前往深圳發展銀行任一深圳通服務網點辦理遺失掛失手續（代辦的，還需提供代辦人有效身份證件）。
2、申辦新卡
完成深圳通學生卡遺失掛失手續後，用戶可根據需要重新申請租用一張新的深圳通學生卡，申請的手續和費用與初次租用時相同。
3、 退卡內余額時限
遺失卡自掛失成功之日起十五天後的第一個工作日，由深圳發展銀行將深圳通公司核定的掛失卡內余額（不含卡押金）退回其發展校園卡帳戶。
4、掛失學生卡退卡
學生卡掛失後，若原掛失的卡又找回且卡表面完好無損的，掛失人（或代辦人）可憑有效身份證件及銀行掛失申請書到深圳通客戶服務中心辦理退卡押金手續，若卡表面損壞則不予辦理。
二、卡內余額的確定
掛失人辦理掛失後，經深圳通公司確認的卡內余額，為最終的退款金額。
三、學生卡掛失人須承擔的損失
1、辦理學生卡時繳納的40元卡押金費用；
2、學生卡自遺失起到掛失成功之日止遭他人盜用的損失；
3、學生卡自掛失成功之日起的96小時遭他人盜用的損失。
四、掛失卡退卡內余額的方式
經核定的深圳通學生卡的卡內余額轉入深圳發展銀行校園卡帳戶，不退現金。
五、費用收取
學生卡掛失及退卡內余額暫不收取手續費。
六、其他
本辦法自2006年10月19日起實施。
2006年10月19日前已在深圳發展銀行網點辦理學生卡「止充交易」的客戶，需回各營業網點補辦掛失登記手續方可辦理退款，退款處理遵照本辦法執行。
七、本處理辦法由深圳市深圳通有限公司制訂、補充及修改，並負責解釋。
業務辦理咨詢電話：
深圳通客戶服務熱線：83168203
深圳通客服中心地址：深圳市深南中路電子大廈首層101室
深圳發展銀行服務熱線：95501
應用范圍
軌道交通：
地鐵1號、4號線
地面交通：
只要貼有
都可以刷深圳通
公 汽：
1－15路，17－45路，47－54路，56—59路，111路，201-203路，205路，207路，209路，211—222路，224—229路，230—245路，J1路；
運發集團：
觀光1路，觀光2路，310——315路，319路，360路，364路，361路，365路， 651路，K651路；
深展集團：
102路，106—109路，121路；
鵬翔客運：
60－86路，301路，325路，82B路；
龍崗公汽：
16路，46路，B206路，208路，300路，302路，325B路，351路，357路，358路，371路，820路，821路，822路； 中南運輸:376路，386路，393路，396路；
小額消費：
7-11便利店
華潤萬家超市及VANGO便利店、百里匯便利店、萬店通便利店
刷卡消費操作
1.將卡放到讀卡區內，聽到「嘀」響或「學生卡」提示音，同時綠色指示燈亮後，即完成扣款操作。
2.扣款成功且卡未 移出讀卡區前，設備顯示扣款金額、卡內余額等信息，卡移出讀卡區後，綠色指示燈會熄滅。
3.設備的紅色指示燈亮，表示扣款失敗，請將卡移出讀卡區，再重新放到讀卡區內。
4.卡余額不足支付一次交通費用時，持卡人可透支使用一次（乘坐地鐵、出租汽車除外），金額不超過15 元，透支額在充值或退卡時扣回。卡余額為零或負數時不得透支。
溫馨提示
1.請勿將深圳通卡放進褲後袋內，以免坐下時損壞卡內晶元 。
2.請妥善保管好深圳通卡防止卡片的損壞和遺失。
⑧ 深圳通客服電話24小時都有人聽嗎
深圳通客服電話不是24小時都有人聽的。
客服電話，深圳通客服熱線：0755-86699000；服務時間：8:30--21:00。
在線客服，「深圳通+」微信小程序：選擇【個人中心】-->【聯系客服】「深圳通」App：選擇【我的】-->【客服】，人工服務時間均為周一至周日09:00—19:30。
⑨ 深圳通哪裡買
一、 深圳通關內可到哪裡購買？
答：可在深圳通客服部、地鐵售票口、深圳市農村商業銀行、7-11便利店、萬店通、華潤萬家超市、華潤萬家VANGO便利店、中聯大葯房、百里匯、百里臣、壹號便利店、壹點便利店、太陽便利店、百方達便利店、千百匯便利店、賓購便利店、3＋3便利店、吉之店等貼有深圳通標識的任意一個網點購買，詳細地址見深圳通網站「購卡地點」欄目。
二、 深圳通關外可到哪裡購買？
答：在深圳市農村商業銀行、7-11便利店、中聯大葯房、易站便利店、美宜佳便利店等貼有深圳通標識的任意一個網點購買。
三、 深圳通關內在哪裡充值？
答：乘客可以在以下地點充值：
1、深圳市農村商業銀行、地鐵車站內、萬店通（自營網點40家）、7-11便利店、深圳通客服部、華潤萬家VANGO便利店、百里匯等任意一個網點充值；
2、24小時自助充值業務網點，如交通銀行的「交銀自助通」設備可使用「銀聯」標志的借記卡進行轉賬充值，不收取費用；中國銀行自助充值設備只能使用中行借記卡進行轉賬充值。
3、預計4月下旬部分華潤萬家超市將開始辦理充值業務。
四、 深圳通關外在哪裡充值？
答：乘客可以在深圳市農村商業銀行任意一個網點辦理充值；預計4月下旬易站24家便利店將開始辦理充值業務。
五、 深圳通在哪裡可以查詢卡內的消費情況？
答：深圳通可以用以下方法查詢：
1、在每次消費時，當次交易金額及消費後卡內余額均顯示在收費機上或收費單據上；或者現場咨詢工作人員。
2、可到各服務網點的查詢機上查詢或人工查詢。
3、使用自助充值機查詢：在地鐵車站的「驗票機」上可以查詢最近十次的消費明細。
4、可撥打深圳通客服咨詢電話83703320。
六、 深圳通對外電話為什麼經常打不進，要麼就是打通沒人接？
答：公交降價優惠政策實施以來,咨詢相關問題的顧客比較多,熱線電話可能較難打進，請耐心撥打,服務時間為每天8:00-19:00。
七、 深圳通為什麼不能一卡多刷，而必須要一人一卡制？
答：根據：深價聯字[2007]51號 《關於降低公交大巴票價的通知》第五條、實行換乘優惠政策，既在不同的公交線路間換乘，在刷卡優惠的基礎上，在給予0.4元/人次的換乘優惠，如果一卡多刷，則不能實現換乘優惠政策，所以深圳通卡只限於本人使用和享受優惠，一人一卡，不允許代人刷卡。
八、 深圳通卡在有些時候，比如說從一票制公交車換乘分段收費公交車以及從公交車換乘地鐵是沒有換乘優惠，請問這是為什麼？
答：目前，深圳市除了中小巴（7、9、K5字頭）機場運輸330線、機場快線1號-10號線路等未開通的外，其他不同各線路之間在5分鍾-90分鍾之間的換乘都享有換乘優惠政策。
九、 深圳通退卡在哪裡辦？工作時間是幾點到幾點？
答：深圳通退卡分為可讀卡與不可讀卡（晶元損壞的壞卡）及學生卡業務。
1、「可讀卡」退卡地點：
（1）、卡內余額在人民幣50元以內的可在農村商業銀行各網點（196家）、7-11便利店各網點（120家）及深圳通電子大廈客服中心和桃源村公交總站客服網點辦理退卡業務；
（2）、卡內余額在人民幣50元至300元之間的，在電子大廈客服中心和桃源村公交總站客服網點辦理；
（3）、卡內余額超過人民幣300元的，持卡人需要到深圳通公司本部辦理。
2、 「不可讀卡」退卡地點：深圳通客服中心（深南中路中電大廈一樓）。
3、深圳通學生卡的退卡業務僅限在深圳發展銀行網點辦理。
十、深圳通卡為何還要收租金，還要收押金？
答：經市物價局「深價管函[2007]34號」文件批准，對租用模式的「深圳通」卡普通卡（含學生卡）按如下規定收取費用：
1、 押金30元/張。
2、 租金0.5元/月，租金卡當月開始按月從收取的卡押金中扣除，使用期超過50個月後不再收取，不足1個月按1個月計。
3、 退卡手續費：租卡6個月內的（含6個月），退卡收取3元/張的手續費；租卡超過6個月，退卡時免交手續費。
十一、目前的中小巴車輛都還沒有安裝深圳通設備，還不能刷卡，為什麼？
答：由於中小巴線路的票價降價政策政府有關部門正在核定中，暫時不能使用深圳通，計劃於年底前開通，具體時間請留意公告。
十二、A624線路什麼時候可以安裝深圳通卡設備？
答：今年年底將會安裝開通深圳通刷卡功能。
十三、 市民從關外進關沒帶證件，需過關檢查，但上了下一輛同線路的車輛後乘務員對前一班車的車票以及刷深圳通卡的記錄不認可，需要再次購票，這樣很不合理，憑什麼？
答：公交車跨關內外的具體購票方法是各個運營公司制定的，乘客可以向其運營公司反映情況。
⑩ 深圳通消磁想換卡去哪裡換，我在龍華。還有那些換卡的地方要收費不上班時間是什麼時候
溫馨提示:深圳通消磁了或者壞了可到以下網點辦理退卡業務
深圳通退卡地點(壞卡退卡)：
1、深圳通客服中心(深圳市福田中心區金田路4028號榮超經貿中心二樓01A單元)
2、寶安客服分部(寶安區新安二路68號合和大廈一樓)
3、東昌客服網點(東昌路8號203路公交總站) 咨詢電話：25512143
4、桃源村客服網點(南山區龍珠七路桃源村26路公交總站) 咨詢電話：26961315
5、橫崗客服分部(龍崗區橫崗鎮湛寶路12號中心廣場東側、交通銀行橫崗支行2樓)
6、龍崗客服分部 (龍崗區中心城平西路129號，龍崗汽車總站公交場站398、E5線總站)
深圳通客服熱線：0755—86148620