A. 天津航空公司退票規定
法律分析:頭等艙、經濟艙全價票:收取票價的5%退票費;9-8折:收取票價10%;7.5-5.5折:收取票價的20%;5-3.5折收取票價的50%;3折:不得退票。
法律依據:《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》
第二十一條 由於承運人或旅客原因,旅客不能在客票有效期內完成部分或全部航程,可以在客票有效期內要求退票。旅客要求退票,應憑客票或客票未使用部分的「乘機聯」和「旅客聯」辦理。退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
第二十二條 旅客自願退票,除憑有效客票外,還應提供旅客本人的有效身份證件,分別按下列條款辦理:(一)旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票,收取客票價10%的退票費航班規定離站時間前兩小時以內要求退票,收取客票價20%的退票費航班規定離站時間後要求退票,按誤機處理。(二)持聯程、來回程客票的旅客要求退票,按本條第一款規定辦理。(三)革命殘廢軍人要求退票,免收退票費。(四)持嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票費。(五)持不定期客票的旅客要求退票,應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。(六)旅客在航班的經停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。
第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
第二十四條 旅客因病要求退票,需提供醫療單位的證明,始發地應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。患病旅客的陪伴人員要求退票,按本條第一款規定辦理。
B. 天津航空人工客服是24小時嗎
天津航空人工客服是24小時提供服務的。依據天津航空公司官方網站發布的聯系信息顯示,其服務與建議的24小時客服熱線電話號碼是95350。
另外依據天津航空公司官方網站發布的上述信息可知,其網上購票服務熱線電話號碼是95350轉3,該購票服務熱線號碼也是24小時提供服務的。
同時如果是中國大陸以外地區的客戶,可以撥打的號碼是+86-10-95350。其他境外旅客請依照當地國際長途的方式進行撥打。
天津航空客票服務處理方式:
1、發送航班延誤或者取消以後,客戶可以聯系原出品單位辦理全額退款,通過其官網、APP以及微信購票的旅客可以通過官網自助調教退票申請。
2、若客戶需要繼續行程,國內航班可免費變更航班前後3天內的具體航班(如原航班為3月10日的,可免費變更的航班為3月7日-13日中的任何一天)。
3、春運、國慶時段可免費變更至原航班前後1天內的天津航空的航班,可通過登錄官網/官方微信/官方APP進行客票自助改期。
以上內容參考天津航空公司-聯系我們、天津航空公司-航班延誤/取消後續服務指南
C. 天津航空退票二審通過後多久到賬
你好,航空退票二審通過,以後在三天的工作日內就可以到達你的賬戶,請耐心的等待
D. 天津航空退改簽規則
法律分析:對國內散客公布票價的艙位 (4折以上)和使用條件進行相應的修改,統一了航班起飛前後的機票變更和退票收費標准。相關人員介紹,旅客購買天津航空公布票價4折及以上機票,在航班起飛前一天 (含)辦理退票或變更,收取對應艙位10%的手續費;起飛當天及以後時間內辦理退票或變更,收取對應艙位20%手續費。
法律依據:《中華人民共和國民用航空法》
第三條 國務院民用航空主管部門對全國民用航空活動實施統一監督管理;根據法律和國務院的決定,在本部門的許可權內,發布有關民用航空活動的規定、決定。國務院民用航空主管部門設立的地區民用航空管理機構依照國務院民用航空主管部門的授權,監督管理各該地區的民用航空活動。
第四條 國家扶持民用航空事業的發展,鼓勵和支持發展民用航空的科學研究和教育事業,提高民用航空科學技術水平。國家扶持民用航空器製造業的發展,為民用航空活動提供安全、先進、經濟、適用的民用航空器。