㈠ 北京公交卡（普通）在哪裡都可以退卡
有固定的退卡網點。公交退換卡網點：可辦理一卡通卡好卡退卡、移資，學生卡壞卡退資、移資手續。
1、客一分公司：快速公交3路安定門（西側）
1、客一分公司：300路內環草橋站
3、客三分公司：323路 六里橋南里站
4、電車分公司：15路動物園站
5、客四分公司：快速公交4路 阜成門站
6、客二分公司：28路 東大橋站
7、客四分公司：308路 衙門口站
8、客二分公司：403路 北京站東街站
9、電車分公司：103路 展覽路站
10、電車分公司：117路 五路居站
查詢
一卡通公司提供查詢終端、客服電話、網站等多種服務方式。持卡人可通過查詢終端免費查詢卡內余額和最近5條交易數據；可通過客服電話、網站免費查詢3個月內的20條交易數據。如有特殊查詢需要須到一卡通公司客戶服務中心辦理。
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普通卡
（一）辦理退換卡、退資、移資業務在一卡通公司指定網點辦理。
（二）退卡時回收卡片，退還押金；移資、退資時不回收卡片，不退押金。
（三）好卡不能換卡；壞卡換卡時，回收卡片，原卡的余額全部轉移到新卡中。
（四）壞卡辦理退換、退資、移資業務時，持卡人須先到指定網點提出申請，7個工作日後憑收卡憑證到同一地點辦理退換、退資、移資業務，壞卡的卡內余額以系統後台卡帳戶為准。
（五）人為損壞的卡片辦理退換時，收取20元成本費。
（六）如存在不完整交易，持卡人應先處理完不完整交易後，方可辦理退換、退資、移資業務。
（七）已透支的普通卡辦理退換、退資業務時，須先償還透支金額。
（八）辦理退資時，按卡內余額的10%收取退資手續費，以元為單位取整收取。卡內余額小於100元時，不收取退資手續費；非人為原因造成的壞卡不收取退資手續費。
（九）移資時須將原卡的余額全部轉移到新卡中。