❶ 打完12345多久回訪
摘要 您好,一般撥打12345服務熱線以後,客服會在一個星期之內給予你答復,如果是涉及到比較嚴重的問題,處理單位暫時無法給出滿意結果自之前,那麼答復單位是有權申請延期的,延期時間可以長達半個月。
❷ 市長熱線12345反應問題後,多久能得到答復
各地市長熱線回復時限不同,以北京市12345為例,一般的職能部門15個工作日內回復,涉及公安法院檢察院環保局的30個工作日回復,建議您直接聯系市長熱線咨詢回復時。
老百姓有事可以打12345市長熱線,他們會協助你處理你遇到的問題。一般處理時間根據情況而定,一般是在三天左右。
您好,北京12345一般回復時限是15個工作日,涉及公安法院檢察院環保局的回復時限是30個工作日。各地回復時限可能不同,建議直接聯系屬地12345咨詢。
12345,投訴後,會產生流水號和提取碼。比如上成都市政府官網可以查詢情況。來電被受理後,如是手機來電,流水號和提取碼會以簡訊形式發送到您手機。
如是座機或其他方式來電話務員會告知您來電的流水號和提取碼;如忘記或丟失了來電流水號和提取碼,可以使用同一號碼再次來電由話務員為您查詢。
❸ 打了12345幾天有處理結果
法律分析:12345多久出處理結果沒有限制性的規定。
12345市民熱線的主要受理業務有:
1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢;
2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助;
3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;
4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報;
5、其他應當受理的事項。
我們可以了解到就是一般平台處理業務都是需要一定的時間的,而且12345投訴是有一定的受理范圍的,如果不是在范圍內的話是不予處理的。
法律依據:《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》二、 主要任務(一)全面推行審批服務「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」。在梳理公布政府權責清單和公共服務事項清單基礎上,以企業和群眾辦好「一件事」為標准,進一步提升審批服務效能。合法合規的事項「馬上辦」,減少企業和群眾現場辦理等候時間。積極推行「網上辦」,凡與企業生產經營、群眾生產生活密切相關的審批服務事項「應上盡上、全程在線」,切實提高網上辦理比例。除法律法規有特別規定外,有條件的市縣和開發區80%以上審批服務事項實現網上能辦。已在實體大廳辦理的事項,不得要求企業和群眾補填網上流程。面向個人的事項「就近辦」,完善基層綜合便民服務平台功能,將審批服務延伸到鄉鎮(街道)、城鄉社區等,實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦。推動一般事項「不見面」、復雜事項「一次辦」,符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結;需要現場踏勘、技術審查、聽證論證的,實行馬上響應、聯合辦理和限時辦結。以省為單位公布各層級政府「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」審批服務事項目錄,具體形式可結合各自實際確定,成熟一批、公布一批,2018年10月底前實現全覆蓋。
❹ 打完12345多久回訪
時間長短不一,根據具體問題,按照不同部門規定的時限內進行回復。一般對市熱線工作機構轉交辦理的熱線事項,承辦單位應當依照其職責和熱線工作要求,按規定辦理,並將辦理情況在五個工作日內回復來電人。
2021年1月6日,《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發,進一步優化地方政務服務便民熱線,提高政府為企便民服務水平。
12345服務熱線各地情況都不同,一般由各地市人民政府設立,所設立的方式不同,一般包括電話12345、網路12345等方式。
12345服務熱線一般用於:
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢。
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議。
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助。
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
❺ 12345處理結果多久能回復
5個工作日內回復。
12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線),指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台,提供「7×24小時」全天候人工服務。
12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
工作職責
12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則,分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督,根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況,並通過適當方式向社會公眾進行公示,主動接受社會監督;綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式,對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。
通過全方位的監督和多種形式的督辦,促使各單位認真履職盡責,確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。
❻ 12345多久給回復
12345一般回復時限是15個工作日。服務規范:
1、政務職業道德;
2、政務人員要具有強烈的工作責任心,要嚴格執行相關操作規程,塑造良好的政務形象;
3、政務人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,要服從大局,密切配合;
4、窗口服務形象;
5、工作人員上崗必須規范佩戴或擺放統一的服務標識牌。
《國務院關於在線政務服務的若干規定》
第十二條
政務服務機構應當對履行職責過程中形成的電子文件進行規范管理,按照檔案管理要求及時以電子形式歸檔並向檔案部門移交。除法律、行政法規另有規定外,電子文件不再以紙質形式歸檔和移交;
符合檔案管理要求的電子檔案與紙質檔案具有同等法律效力。第十三條
電子簽名、電子印章、電子證照以及政務服務數據安全涉及電子認證、密碼應用的,按照法律、行政法規和國家有關規定執行。
❼ 打12345投訴多久有結果
處理答復時限為5個工作日。12345是市政熱線,只是記錄的,記錄後交由職責部門進行處理。具體可以向人民法院提起訴訟。12345是市政府熱線。
12345即「非緊急救助服務系統」,用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。北京市住房城鄉建設委會同市公安局、市工商局、市非緊急救助服務中心等部門,依託12345政府服務熱線,開通打擊「黑中介」投訴舉報專線。
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百六十一條人民法院適用簡易程序審理案件,應當在立案之日起三個月內審結。第一百四十九條人民法院適用普通程序審理的案件,應當在立案之日起六個月內審結。有特殊情況需要延長的,由本院院長批准,可以延長六個月;還需要延長的,報請上級人民法院批准。