『壹』 天津暖氣不熱退費標准
天津冬季供熱期間溫度不達標是可以申請退費的,退費標準是如何規定的?詳情一起來看看吧!
溫度標准:
按照《天津市供熱用熱條例》和《天津市供熱採暖費退還管理規定》的相關規定,「在供熱期內,居民用熱戶安裝供熱設施的卧室、起居室(廳)溫度應當不低於18攝氏度,其他部位應當符合設計規范標准要求。」
退費標准:
1、用熱戶室溫低於標准溫度2°C(含2°C)以內的,退還比例為10%;
2、低於標准溫度2°C(不含2°C)-6°C(含6°C)之間的,退還比例為50%;
3、低於標准溫度超過6°C的,退還比例為100%。
供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的採暖費。
採暖費繳費時間:
根據《天津市供熱用熱條例》,有採暖需求的市民應當在當年12月31日前向供熱單位全額交納供熱採暖費;雙方對交費時間另有約定的,從其約定。用熱戶逾期未交納供熱採暖費的,應當按照供用熱合同約定支付違約金。
『貳』 天津居民暖氣不熱向誰投訴
暖氣不熱找當地的供熱行政主管部門和供熱公司投訴，各省市供暖條例都對供暖溫度有明確規定。
以青島市為例，根據《青島市供熱條例》規定：
第四十八條 供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員二十四小時值守。
第四十九條 供熱單位接到投訴後，應當按照下列規定處理：
（一）對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴後的一小時內到達現場搶修；
（二）對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在採暖期開始後的十日內，必須在接到投訴後的五小時內到達現場處理；在採暖期的其他時間，必須在接到投訴後的二小時內到達現場處理。
第五十條 對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置於被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。
供熱溫度測量的具體操作規范，由市供熱行政主管部門和市計量行政主管部門規定。
供用熱雙方均可委託法定的計量技術機構對供熱溫度進行測定，計量行政主管部門應當對計量技術機構從事供熱溫度測量的活動進行監督。
第五十一條 經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬於供熱單位原因的，供熱單位應當採取措施，保證供熱溫度達到規定標准。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標准向用戶退還熱費：
（一）供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%；
（二）供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%；
（三）供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費。
因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。
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相關規定：
根據《青島市供熱條例》規定：
第二十七條 供熱單位應當按照法律法規、有關標准和規范的規定以及供熱合同的約定，按時、連續、保質供熱。
供熱單位進行年度供熱設施檢修，應當避開採暖期，並提前十五日通知正在用熱的用戶。因突發性故障不能保證正常供熱時，供熱單位應當及時搶修，並通知用戶。發生重大供熱設施故障的，應當按照規定立即向供熱、城鄉建設等有關部門報告。
第三十一條 採暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽區、黃島區及各縣級市人民政府可以適當調整採暖期）。採暖期內用戶室內供熱溫度不得低於18℃。廚房內溫度不得低於10℃。
供熱單位應當在採暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。
從事生產經營活動對供熱時間和供熱溫度另有要求的，由供用熱雙方協商確定。