Ⅰ 安能物流實在太垃圾
安能---你是個垃圾物流公司嗎? 投訴安能物流兩月個多月的經歷,基本上實現不了這個功能,中間有一個龐大的利益鏈條在裡面,細思極恐,很難。我用安能物流發了是個件,從合肥到東莞,損壞了, 1.貨物損壞之後,我們拒簽,退回去了,這時候東莞黃江網點派送員要我們寫拒簽理由,叫我們寫「外包裝完好」於是公司收件人員照派件員的套路寫了,第一時間聯系了客服,安排合肥發貨網點給我們電話,開始各種扯皮,一會說沒打木架,一會說簽了外包裝完好,沒有什麼結果。幾天後貨物從東莞退回了合肥 2我們致電安能客服(慶幸的事,這會安能客服還是很好打通的),安能客服說等通知48小時回復,結果4800小時也沒等到垃圾安能的回,一個半月過後我天天打客服電話投訴,都說48小時會聯系結果從來沒聯系我們。錢沒賠到,價值7500元的貨物還不知道壓在哪裡呢? 3 不服,感覺被欺負,熱門說這個問題找郵政部門好解決,找了,郵政部門說只負責快遞,物流部門他們也不知道誰管,反正他們不管。 4.找市長熱線,市長熱線給推薦了運管處,運管處介入。並沒有什麼用處,運管處能監管我們當地的發件網點,但是發件網點解決不了這個事情,還需要找總公司。運管處監管不了總公司。 5.找12315投訴,不負責運輸業務,讓找郵政部門。8.找當地的運管處,總公司沒有運輸業務,他們只監管運輸業務。 6.被欺負的實在沒辦法了,寫了一篇控訴額帖子,准備讓電視台或者媒體曝光, 7.有時候真的感覺消費者是一個非常弱勢的群體,大公司就是欺負你沒商量,再加上監管漏洞,你死活被坑,你在選擇快件之前,隨便他們怎麼說,反正不用賠,也沒人管。國家監管真的很重要,行業亂象不知道還要持續幾年。非常不想就這么忍了,但是不知道找誰,不知道誰管。光天化日,郎朗乾坤!就這么欺負了。
Ⅱ 安能物流怎麼樣如何理賠。
不管哪家物流,所有貨物的破損90%以上都是因為沒有合理包裝導致的
一般陶瓷類等易損品,很多貨主為了省錢都是不包裝或者用保鮮膜包裝一下就走了
而貨運公司怕再次包裝麻煩或者擔心客戶無法接受包裝費用,而對此類物品的普遍做法的保丟不保損,其實這種要求是沒有法律依據的
無論發貨人在托運時是否聲明破損不需要賠,承運人都有一般注意義務保證貨物安全
不管運輸過程是否得當,對於不適當包裝導致的損害,應該在合理范圍內進行賠償。
從這一點來說,無論如何,安能物流都應該負責一定金額的賠償,這家公司還是比較大的,一家新銳的物流企業,業界口碑也一直不錯,我想通過深入溝通,應該會得到解決的。
而從另一方面來說,易損品在運輸途中,物流行業平均破損率高達29.73%,零擔做得比較好的德邦現在是直接拒收陶瓷類物品的,這也是中國物流企業的一個頭痛的問題,因為陶瓷類大部分是運輸途中就破損,所以很難避免破損。對我們貨主來說,不可能說破損高就不做生意了,所以只能自己多做好防護措施,建議下次走貨可以採用發泡棉、或者汽泡膜包裝後加木箱,這樣安全性可以提高很多。
總的來說,不管哪家物流,像這樣情況,都是比較難做到全部理賠的,建議你可以直接找到他們門店負責人,對於安能這種大公司裡面,一般的員工像這種問題只會按公司規定來告訴你無法理賠,找到關鍵人,要求他們賠償雙倍運費或者免去運費,這種要求一般物流公司都是可以接受的,祝你成功!
Ⅲ 我用的安能物流,我的快遞單號80000366290807,貨物現在哪裡
2017.08.1503:41
星期二
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2017.08.1422:56
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星期天
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星期六
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2017.08.1116:33
星期五
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