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北京客服外包需要多少钱

发布时间: 2024-03-28 17:24:12

1. 淘宝客服外包一般多少钱

具体收费每家公司都不一样,一般有三种合作收费模式:
1、一种是低底薪+提成,一般是1500元+2%左右的客服销售额提成(提点也要区分店铺类目,看客单价);
2、还有一种收费方式是固定薪资模式,一般每月是4500-5500元左右一个专人专店坐席,具体价格范围要看店铺情况,可以约定绩效考核;
3、第三种方式也是用的比较多的计费方式,按店铺咨询量阶梯收费,咨询量小的店铺每月可能1000-1500元左右服务费就够,服务性价比非常高。
一般的客服服务商价格还可以根据店铺综合情况灵活报价,不死板。

2. 淘宝客服外包一般多少钱还区分售前客服与售后客服吗

我对比了一下楼下的回答,想再说一下

1、长期的正常早晚班客服外包。1200/月 白班8:30-17:30 晚班17:30-24:00,长期客服外包也不算提点一托无忧。

2、是专职售前客服外包,所以即专业,价格又低。
3、一个商品的成交包含很多因素,有运营,美工,客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分,我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户,回答他们所有问题。至少我们可以保证的是,在原有的基础不变的情况下,将客服外包出去,是可以保证提高转化率,提高销量的。

3. 客服外包一般都是怎么收费的

市面上的客服外包服务价格普遍在5-10元闭弊/小时。
客服外包的优势:
首先,它节省了成本。企业不必再乱态塌招聘、培训和管理客服人员,这样可以节省巨大的人力成本。其次,客服外包可以提高企业的运营效率。企业通过外包客服来实现24小时不间断的客户沟通和售后服务,从而提高了运哗圆营效率。第三,客服外包能够提升企业的客户体验。专业的客服人员能够为客户提供更好的售前咨询和售后服务,从而提升客户体验。

4. 外包客服多少钱

外包客服一般有3种收费标准方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核;
底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。

5. 呼叫中心外包成本

一般呼叫中心外包收费项目有:人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。

一、人工成本

人工成本也就是客服和相关管理人员的工资,其中客服月工资与所处在的行业和城市有关,比如专门为经理级别提供服务的客服月工资,要比普通客服高一些,另外北、上、广等一线城市,人工成本在5000—6000元,而三四线城市人工成本也在3000左右。

此外,还需要考虑客服的培训成本——因为呼叫中心外包公司是一个人员流动密集的地方,而重新招聘和培训一个客服是需要成本的。

管理人员的成本,一般来说普通客服和管理人员的配比大概是50:1,但管理者的月工资要远远高于客服。

二、设备和场地租金

目前客服工作需要用到一台电脑以及相关配套电话设备、耳麦等。而在场地租金方面,一个座席大概占到4-5平米的办公场地,费用具体由城市和地段决定。

三、系统和软件成本

在系统和软件上,每家外包公司选择的都不一样,不过系统和软件的价格也会平坦到外包费用中。

四、通话费用

呼叫中心的业务主要分为呼入业务与呼出业务,这里在进行呼入与呼出还需要缴纳产生的通话费用(长途还要计算长途通话费)。

就目前市场而言,呼叫中心外包收费在4000元/人/月以上,如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月。

6. 电商客服外包收费

1.专业客服收费方式。与其他两种方式相比,专业客服收费方式的价格更高。价格一般是每人每月5000-5500元。还有一些在县城或偏远地区的客服项目,花费较少,但服务水平不一定有保障。一般来说,专业客服更注重服务项目的质量,客户选择专业客服更放心。

2.底薪+提成的计费方式底薪+提成的计费方式仍然是很多客户青睐的客服外包计费方式。底薪加提成的方式可以合理调动客服的主动营销,进而使店面的营销进入一个良好的循环体系。为了取得更好的综合经济效益,绝大多数店主都没有省下多少这笔支出。