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2. 什么是福州市市民卡
福州市市民卡业务问答 1、什么是福州市市民卡？
福州市市民卡是福州市人民政府统一发放、用于办理个人相关社会事务和享受公共服务的，集信息储存、信息查询、电子凭证、身份识别、交易支付等功能于一体的多功能智能卡。
2、市民卡设计的主要功能有哪些？
市民卡包括了现有的海福卡（借记卡）支付结算应用功能，金融电子钱包小额支付功能、社保支付结算功能和就诊卡功能。
3、居民首次领取市民卡是否需要收取费用？
居民首次领卡实行免费（包括现有医保卡或合作医疗证更换为市民卡和新增参保（合）人员首次领卡）。
4、新领取的市民卡出现质量问题怎么办？
持卡人新领取市民卡时，应仔细检查卡片，如遇卡面污损、残缺不能辨认、不能在读卡设备上读写等质量问题，可自领取之日起一个月内，持本人有效身份证件原件、复印件及市民卡至所属医疗保险管理中心申请免费更换。
5、收到市民卡后，原医保卡是否可以继续使用？
市民卡发放后一定时期内原医保卡可继续使用，在医保卡向市民卡过渡阶段，未领到市民卡的参保人员仍可继续使用现有的医保卡就医购药。过渡期满后，原医保卡自动失效，医保卡上的信息和余额将自动记入市民卡医保账户中。
6、什么是市民卡的就诊功能？
市民卡将取代医院的就诊卡，市民卡金融电子钱包将逐步取代医院的预缴金账户，实现全省就诊一卡通。
7、个人医保账户余额可以在哪里查询？
持市民卡可在福州市各级医疗保险管理中心、定点医疗机构和零售药店等处部署的读卡终端查询个人医保账户余额、个人基本信息及医疗消费情况。
8、市民卡银行磁条账户为什么需要办理“激活”？
市民卡磁条账户为待激活状态，不能办理任何业务，需由激活交易触发后银行磁条账户方可正式开户启用。
9、市民卡激活是否可以委托他人代理？
市民卡激活须持卡人本人到我行任意网点办理，不理委托他人办理。
10、使用市民卡是否需要收取年费和小额账户管理费？
市民卡免收年费及小额账户管理费。
11、什么是市民卡电子钱包芯片余额？
市民卡电子钱包芯片余额即电子钱包CPU卡芯片内的余额，余额信息直接存储在CPU卡芯片内，可支持在非通讯联接状态（离线）的查询、消费交易。
12、什么是市民卡电子钱包待补登余额？
市民卡电子钱包待补登余额是持卡人存入电子钱包账户中的款项超过CPU卡芯片余额上限（1000元）时，超过的部分款项暂存在电子钱包对应的分户账上，持卡人可通过我行网点柜面或自助终端设备等将待补登余额转入电子钱包芯片内。
13、市民卡电子钱包账户的管理规定主要有哪些？
①市民卡电子钱包IC卡芯片余额（含接触式、非接触式）不挂失，账户内的款项不计付利息②电子钱包账户（含卡芯片余额和待补登余额）余额上限为5000（含）元，其中芯片余额不得超过1000元人民币（含），单日圈存上限为5000（含）元。
14、市民卡银行电子钱包账户内的金额是否可以提现？
市民卡银行电子钱包账户内的金额不能提取现金。
15、什么是市民卡的圈存交易？
市民卡的圈存（转入）交易是指持卡人通过福建海峡银行布设在各市属医院的圈存自助终端、福建海峡银行各营业网点柜面或自助银行网点将市民卡关联磁条账户资金划转至电子钱包（包括接触式和非接触式）账户中；电子钱包圈存交易也可通过营业柜面现金缴存形式进行圈存（转入）至市民卡电子钱包芯片内。
16、市民卡挂失如何办理手续？
市民卡遗失、被窃或被冒用，持卡人应立即持本人有效身份证件先到福州市医疗保险管理中心（福州市古田路128号劳动大厦一至三层）办理医保账户挂失手续，再到福建海峡银行任一营业网点办理银行账户书面挂失手续，挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前所造成的经济损失由持卡人自行承担。
17、市民卡紧急挂失应如何办理？
如遇紧急情况，市民卡银行账户（仅限磁条账户，市民卡电子钱包芯片余额不挂失。）挂失可通过福建海峡银行服务热线968809（4008939999）办理口头挂失，但应在5天内持有效身份证件到福建海峡银行任一营业网点办理书面正式挂失手续，否则，口头挂失将自动失效。
18、市民卡持卡人办理挂失手续后又找到市民卡的，该如何处理？
持卡人在市民卡挂失后找回市民卡的，首先应持本人有效身份证件到福州市医疗保险管理中心办理解挂失手续，再到我行营业网点办理解市民卡金融部分（银行磁条账户）的解挂手续，银行电子钱包无需办理解挂手续。
19、市民卡换卡如何办理相关手续？
市民卡损坏时，持卡人可申请办理市民卡换卡。换卡时，持卡人应先持本人有效身份证件（若市民卡损坏，须同时携带市民卡卡片）到福州市医疗保险管理中心（福州市古田路128号劳动大厦一至三层）办理换卡手续，办妥手续后，持卡人持社保受理凭证和本人有效身份证件至福建海峡银行各营业网点换发新的市民卡，并开卡激活。
20、市民卡换卡是否需要支付手续费？
市民卡遗失或因使用、保管不当造成损坏的，持卡人应凭本人身份证件到福州市医疗保险管理中心办理补换卡手续，并按物价部门核定的收费标准缴纳制卡成本费。
21、市民卡卡片丢失（损坏）后在哪里办理补卡（换卡）？
市民卡补、换卡需到福建海峡银行与各地医保合署办公地点办理。
22、市民卡销卡有哪些规定？
市民卡主卡中磁条账户可支持销卡（户），相应操作比照银行磁条借记卡处理。市民卡中电子钱包账户暂不支持销卡（户）处理。
23、市民卡是否仅限本人使用？
按照社保业务和银行卡使用相关规定，市民卡只能由本人使用。
24、市民卡领卡后应如何妥善保管市民卡？
市民卡内部有高科技集成电路，保管时不能折弯、打孔、浸泡，应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。
25、市民卡社会保障业务的客户服务电话是什么？金融业务的客户服务电话是什么？
市民卡的社会保障业务服务热线为12333；银行金融业务服务热线为（0591）968809（或400-893-9999）。
3. 福建省福州市的社保卡丢了可以补办吗
这是我在福州市医保中心的网站上找来的，照着办准没错！
社会保障卡（市民卡）遗失或因使用、保管不当造成损坏的，应及时凭相关材料至所属医疗保险管理中心办理补换卡手续。
一、收费标准根据福建省财政厅、福建省物价局《关于福建省社会保障卡收费有关问题的复函》，社会保障卡如损坏、遗失等要求换卡的，其收费标准为25元/每卡。
二、补换卡提供材料
1、本人办理。提供本人有效身份证件原件及复印件（二份）
2、他人代为办理。特殊情况下（如行动不便、高龄）可委托他人代为办理。提供换卡人及代为办理人有效身份证件原件及复印件（各二份），同时提供户口簿或结婚证能证明二者关系的证件原件及复印件（二份），确实无法提供户口簿或结婚证的可提供单位或社区证明原件及复印件（二份）。
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