‘壹’ 广州自来水
在抄表到户前，广州普遍实行的是总表计费的方式，市民需要依据总表的度数统一缴交水费，从而衍生出了类似72家房客一样的各种问题。这一次张三不交水费，大家帮他分摊了；下一次李四故意报少读数，让其他用户多交了水费；更有甚者一些街坊请来的代收代缴人员携款潜逃。各种问题不胜枚举。六年来，市自来水公司积极推进抄表到户工作，逐步使城市居民成为了真正注册的用水户，直接向自来水公司缴费，减少了邻里间的矛盾，促进了社会整体的和谐氛围。
以抄表为起点的
全线工作量翻几番
六年来，随着抄表户数不断增加，广州市自来水公司工作人员加班加点，想方设法提高效率。以一栋楼高九层每层四户的楼房来计算，水表数从过去的3个总表一下子激增到36只水表，抄表员的工作量翻了几番。据统计，目前，每一名抄表员平均一天要抄超过300只水表，按每天8小时工作时间来算，每人每一分半钟至少要准确地抄到1只水表，由于社会管理等环节暂时未能跟上，抄表工作还只能主要依靠人工的手段来完成。因此，以往只是抄大楼总表的工作量就转化成了十倍、几十倍户表的工作量。以抄表为起点，接下来的数据管理、收费、追欠等全线的工作量都相应激增，工作强度非常大。
由于广州的楼宇在建设时能够设有集中水表房的只是凤毛麟角。稍微好一点的集中在楼顶或者地下，可供抄表员集中抄取。多数水表则安装在居民户内，抄表员上门经常“摸门钉”。抄表员小戚碰到的情况就是一个典型的例子，一次抄收周门一栋九层居民楼时，九楼的用户正好不在。当她刚从楼上下来，却正好碰上了该用户，就又爬了一次九楼。从提前预约，到下班或者周六日去抄表，小戚可是用了不少办法