1. 电脑新设用户找不到证书
到银行官网上下
2. 可是找不到证书文件怎么办
解决办法：
一、如果您无线路由器中设置的是WEP加密。请按以下步骤操作：
1. 右键点击“网上邻居”，选择“属性”。
2. 右键点击“无线网络连接”，选择“属性”。
3. 在“无线网络配置”中”首选网络”选择所要连接的网络，点击“属性”。
4. 点击“验证”，将“启用此网络的IEEE 802.1x验证”前的勾取消。
二、 如果您无线路由器中设置的是WPA-PSK/WPA2-PSK加密
出现这种情况最大的可能是您系统不支持这种加密方式。查看本机系统是否支持该加密方式：
“无线网络属性”中选择“关联”，在“网络验证”中查看一下您的系统是否支持路由器中设定的加密方式。
如果上面红框中没有无线路由器中设置的网络验证方法，请将无线路由器中的加密方法改为无线网卡支持的加密方式，或下载Windows操作系统补丁以支持前端无线路由器的加密方式。
3. 网银支付时找不到客户证书
浏览器“工具”“Internet选项”“内容”“证书”找到你的证书，再安装
如果里面没有你的证书，就说明你没有下载证书，在银行办理证书业务时会给你一个U盾或者实体密码卡。U盾插入电脑后就U盾盘里安装就可以了，若是办理时没有U盾也没密码卡就说明你的业务办理的不成功，不能使用网银。
4. [杭州银行]要更新证书该如何操作
答：本行非预制证书有效期为1年，系统会在证书到期前三个月提醒您进行更新。如果您在登录网上银行后收到更新提示，请选择客户服务证书更新下载，按页面提示进行操作。您也可以选择在证书到期前，前往本行网点办理。
5. 登录杭州银行网上银行的时候有没有证书登录，就算输入卡号和密码也是显示卡号或密码错误。
第一次办理时是6位数字密码，你输8位10位也是前六位有效，第一次进入后再修改。
6. 重装系统后,杭州银行网银就不能付款了，说没有安装杭州银行根证书，怎么回事怎样解决
装完系统后再装一个银行的程序操作呀。
7. 杭州银行证书显示不出来
KEY是个 U盾 是在交易的时候才用上的 你可以到你办理的银行网站去看看 KEY的具体操作说明。 不需要安装在电脑里面的
8. 杭州银行的U盾里面证书没了，怎么办
建议去银行柜台咨询办理
9. 网上银行找不到证书
如果是证书丢失需要到银行补办,你可以到工具_internet选项_内容_证书中看看证书是否存在!