① 深圳通公司在哪里
1、深圳通客服中心（深圳市福田中心区金田路4028号荣超经贸中心二楼01A单元）
2、宝安客服分部（宝安区新安二路68号合和大厦一楼）
3、东昌客服网点（东昌路8号203路公交总站）
4、桃源村客服网点（南山区龙珠七路桃源村26路公交总站）
5、龙岗客服分部 （龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站）
6、罗湖客服分部 （罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门，地铁东门老街站B口）
7、盐田客服分部 （盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼）
② 深圳通学生卡问题
深圳通学生卡使用常识问答
宝安区教育局
二〇〇七年五月二十七日
附件:
深圳通学生卡使用常识问答
一,学生卡租用
1.如何办理"深圳通学生卡"
答: 学生卡租用需提供学生证明和身份证明,在深圳发展银行各网点交纳40元押金,按有关程序办理.
学生卡使用
1."深圳通学生卡"使用范围
答:该卡可在深圳市地铁,公交车等公共交通和小额消费领域使用,并在规定范围内享受到学生半价优惠(具体内容可登陆深圳通网站).
2.用"深圳通学生卡"乘车有优惠吗
答:使用"深圳通学生卡"乘车,按照各运营企业提供的优惠政策,可享受乘车五折优惠.
3."深圳通学生卡"是否只限于深圳市在校中小学生使用
答:深圳市学龄前儿童及全日制中小学校,中专学校,技工学校,职业学校的学生均可使用"深圳通学生卡".
4.深圳市在校大学生及类似教育机构(如:深圳职业技术学院,深圳信息职业技术学院,高级技术学院等)学生能否申办"深圳通学生卡"
答:很抱歉,"深圳通学生卡"的发行范围为深圳市学龄前儿童及全日制中小学校,中专学校,技工学校,职业学校的学生.
三,学生卡充值
1."深圳通学生卡"如何充值
答:"深圳通学生卡"可以在深圳发展银行,深圳中国银行,"交银自助通",地铁沿线各站点,深圳通客服网点(203路东昌公交车总站,12路下梅林公交车总站,3路福田南公交车总站,6路桃源村公交车总站)和7-11便利店进行充值.
2.充值时有发票吗
答:充值后可提供相应充值金额的发票.
学生卡退卡
1."深圳通学生卡"退卡需要押金单吗
答:"深圳通学生卡" 退卡时不须提供押金单.
2."深圳通学生卡" 如何办理"退卡手续
答:持卡人持发展校园卡,有效身份证件,"深圳通学生卡"(代办人身份证)到发展行网点办理即可,退卡时"深圳通学生卡"卡卡内余额必须在50元以下(含50元),卡表面损坏则不予办理退卡押金手续.
学生卡挂失
1."深圳通学生卡"遗失了能否挂失 遗失了挂失后是否可以退还卡内余额
答:"深圳通学生卡"遗失后,可持深圳发展银行发行的发展校园卡或有效证明文件(学生证,学校证明),有效身份证件(身份证,儿童证,户口簿,护照)前往深圳发展银行营业网点办理遗失挂失手续(代办的,还需提供代办人有效身份证件).自挂失成功之日起十五天后的第一个工作日, 发展行会把卡内余额(不含卡押金)退回其发展校园卡帐户.
2.挂失"深圳通学生卡"须承担的损失有哪些
答:⑴办理学生卡时缴纳的40元卡押金费用
⑵ "深圳通学生卡"自遗失起到挂失成功之日止遭他人盗用的损失
⑶"深圳通学生卡"自挂失成功之日起的96小时遭他人盗用的损失
3."深圳通学生卡"挂失后,若原挂失卡找回,是否可以退卡押金
答:"深圳通学生卡"挂失后,若原挂失的卡又找回且卡表面完好无损的,挂失人(或代办人)可凭有效身份证件及银行挂失单,"深圳通学生卡"到深圳通客户服务中心办理退卡押金手续,若卡表面损坏则不予办理.
六,深圳通业务热线电话
1.深圳通客服中心服务热线:83168203 2.中国银行深圳分行:95566
3.深圳发展银行:95501
4.交通银行深圳分行:95559
5.深圳通公司网址:http://www.shenzhentong.com
七,其他问答
1."深圳通学生卡"有有效期限制吗 有效期到后如何处理
答:"深圳通学生卡"有效期设定为持卡人年满18周岁,"深圳通学生卡"有效期到期后,如该学生还没毕业,可持有效身份证件,学校证明,发展校园卡和"深圳通学生卡"到深圳发展银行营业网点办理有效期延期手续, 满18周岁已毕业的,持有效身份证件和"深圳通学生卡"到深圳通客户服务中心办理退卡手续.(地址:深南中路电子大厦一楼深圳通客户服务中心)
2."深圳通学生卡"功能失效,无法正常使用如何处理
答:持卡人持发展校园卡,有效身份证件,"深圳通学生卡"(代办人身份证)到发展行网点做坏卡退卡处理,由于无法读出坏卡的卡内信息,客户如需重新办理"深圳通学生卡",须重新交押金及充值款,坏卡的卡内余额及押金(卡面完好的可退押金,卡面已损的押金不退)在十五天后的第一个工作日返还到发展校园卡帐户上.
如果没有绿色的校园卡你就带好证件去银行问,如果说要办你就现场办就可以了.
③ 深圳通不见了,如何冻结
将卡冻结要先去挂失。
遗失卡自挂失成功之日起十五天后的第一个工作日，由深圳发展银行将深圳通公司核定的挂失卡内余额（不含卡押金）退回其发展校园卡帐户。
在确认租用的深圳通学生卡已经遗失后，需持深圳发展银行发行的发展校园卡或有效身份证件（身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等）前往深圳发展银行任一深圳通服务网点办理遗失挂失手续（代办的，还需提供代办人有效身份证件）。
(3)深圳通客服电话多少扩展阅读:
深圳通优惠项目:
1、公交乘车优惠
使用"深圳通"乘坐任一公交线路，乘客享受票价优惠：票价3元以下（含3元）部分8折优惠，3元以上6元以下（含6元）部分7.5折优惠，6元以上部分6.5折优惠。
2、地铁乘车优惠
使用"深圳通"可以乘坐任一地铁线路，并且乘客还可以享受9.5折票价优惠。
3、换乘优惠
使用"深圳通"的乘客，在刷卡后90分钟内，在不同的公交线路间、在公交线路与地铁间、在地铁与公交线路间换乘，在刷卡优惠的基础上，给予0.4元/人次的换乘优惠。
④ 怎样查深圳通的余额
深圳通余额查询方法一：在地铁沿线站点的“验票机”上可查询消费明细（最近10次的消费）；
深圳通余额查询方法二：可以直接致电深圳通公司，深圳通公司电话：83703320
深圳通余额查询方法三：可以在网上查询余额，登陆深圳通公司网站查询。
⑤ 深圳通在哪里可以买到
深圳通可在深圳通客服网点、深圳地铁各站点、深圳通便民服务点以及贴有深圳通标识的便利店、社区超市、银行网点、部分地铁沿线的自助售卡机进行购买办理。具体问题可以拨打深圳通服务热线86699000进行人工咨询。
深圳通客服网点有7个，分别为
1、会展中心站客服网点，地址是深圳地铁罗宝线会展中心站内D出口旁；
2、老街站客服网点，地址是深圳地铁龙岗线老街站内B出口旁；
3、宝安中心站客服网点，地址是深圳地铁罗宝线宝安中心站内E/F出口旁；
4、东昌客服网点，地址是罗湖区东昌路8号203路公交车总站旁；
5、盐田客服网点，地址是盐田区盐田国际创意港3栋1A；
6、龙岗客服网点，地址是龙岗区中心城龙平西路129号龙岗区汽车总站一楼；
7、南山客服网点，地址是南山区龙珠六路桃源村26路公交车总站。
(5)深圳通客服电话多少扩展阅读
办理深圳通的方法
1、从2014年1月1日起，交纳20元押金即可获得一张押金卡，押金退卡时可按规定退还；纪念卡由深圳通公司按市场需求自主定价发行。
2、深圳通银行联名卡由联名卡合作银行自行设定网点进行销售，市民可通过各发行银行的宣传指示，到指定地点进行办理。
3、手机深圳通卡需要用户根据不同的“手机深圳通”模式，携带本人手机及有效证件到通信运营商处申请办理。如用户持有定制手机，可自行开通深圳通功能。
⑥ 深圳通乘车码在注销中想找回怎么办
摘要 注销如果是不小心点的，可以马上打深圳通的客服电话，深圳通客服直接驳回，可以立即使用二维码，不需要等。（如果来不及就只能等待了）此外，注销期间是无法使用的哦。
⑦ 深圳通是什么
深圳通 由深圳市运输局监制、深圳市公共交通结算管理中心发行的 一款即可乘坐深圳市的公交车，也可以乘坐深圳地铁的一种储值卡 [编辑本段]公司简介随着电子支付手段的普及和市民的逐渐认可，原来单一运营商管理的模式已经难以适应多运营商的局面，需要在更大的范围内应用交通一卡通。2004年7月，深圳市政府召开了“关于研究推进我市交通一卡通相关工作的会议”，提出了深圳市交通坚持“一张卡、一个标准、一个公司运营”的原则，并提出了在坚持企业化、市场化原则的基础上，组建深圳通公司。据此，深圳市深圳通有限公司于2004年12月13日注册成立。
深圳市深圳通有限公司由深圳市地铁有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳运发实业有限公司和深圳深港实业（集团）有限公司投资组建。经营宗旨是通过投资建设并管理深圳市电子交易收费系统（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民，降低企业运营成本。经营范围为智能IC卡（包括用于公共大巴、公共小巴、出租小汽车、地铁、轻轨、轮渡等公共交通智能IC卡）的开发、制作、销售、应用、充值；电子交易收费系统相关配套设备的技术开发；电子交易收费系统运营技术开发、管理，信息咨询；广告业务。
2006年1月18日在巴士集团所属的38路公交车上安装了首批“深圳通”设备，标志着“深圳通”卡已进实现了地面公交与地铁的互通，“深圳通”发卡量已经突破了百万张，市民手持“一张卡”乘坐地铁、地面公交车辆的目标已经实现。
我们将遵循“深圳通”“便利生活，自由享受”（Free Life, Free Joy）的理念，以为社会提供优质、满意服务为己任，积极做好“深圳通”业务的拓展，为市民出行、生活创造更为快捷、便利的条件。
深圳通卡类型
1、租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金30元，可透支，可按规定退卡。
2、销售版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；售价25元，不可透支，不可退卡。
3. 纪念卡：本卡为不记名卡，无押金，不办理挂失，不可透支。是深圳通公司发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡。按深圳通公司确定的价格进行销售，纪念卡的使用方法和范围与租用卡完全相同。本卡可反复充值，卡充值额为50元整数倍，每次最高充值额为500元，卡内最高储值额不超过1000元。
深圳通购卡费用
交纳30元押金即可租用一张租用版普通卡，押金退卡时按规定退还。交纳25元即可购买一张销售版普通卡。
租用版普通卡的费用：
1、 押金：每张卡需收取押金30元，内含可透支额5元。
2、 租金：每月0.5元/月.张（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从卡押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。2007年11月1日前已经办理的租用版普通卡，从2007年11月1日开始计算使用期限。
3、退卡手续费：租卡6个月内的（含6个月），退卡时收取3元/张的手续费；租卡超过6个月，退卡时免收手续费。
充值地点
地铁沿线站点售票厅 ，其他地点如下：
1.深圳通电子大厦客服中心、桃源村、下梅林、东昌公交总站客服分部
2.7-11便利店各网点
3.农村商业银行各网点
4.深圳发展银行各网点
5.百里汇便利店网点
6.华润万家超市和华润万家VANGO便利店
7.万店通便利店各网点
8.统一康是美店各网点
9.易站便利店各网点
10.中联大药房网点
11.新一佳超市
12.吉之岛
13.中国银行自助充值终端机
14.交通银行自助充值终端机
15.美宜佳便利店各网点
购卡地点
租用版卡购卡地点
1、深圳地铁1号、4号沿线各站点
2、深圳发展银行办理网点
3、深圳农村商业银行办理网点
4、7-11便利店网点
5、万店通便利店网点
6、百里汇便利店网点
7、深圳通客服中心 地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话：83206917
8、桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话：26961315
9、东昌客服分部 地址：东昌路8号23路公交总站 咨询电话：25512143
10、下梅林客服分部 地址：下梅林农批市场对面216路公交总站 咨询电话：83103495
纪念卡及销售版卡购卡地点
1、深圳通客服中心电子大厦、桃源村客服分部、东昌客服分部、下梅林客服分部、福田南客服分部
2、7-11便利店
3、中联大药房
4、华润万家便利店
5、百里汇便利店
6、万店通便利店
7、易站便利店
8、统一康是美店
9、新一佳
10、Jusco
11、海王星辰药店
12、邮政系统（250家）
13、壹点便利店（10家）
14、有荣爱家超市（6家）
（深圳通客服中心电子大厦、桃源村客服分部、东昌客服分部、下梅林客服分部、7-11便利店地址详见普通租用卡购卡点）
退卡网点及处理
一、好卡退卡（卡面完好、芯片可读）地点：
1.卡内余额在人民币50元以内的可在农村商业银行各网点（请点击链接）、7-11便利店各网点（请点击链接）、百里汇便利店（请点击链接）、万店通便利店（请点击链接）及深圳通电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理退卡业务；
2、卡内余额在人民币50元至300元之间的，在电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理；
3、卡内余额超过人民币300元的，持卡人需要到深圳通公司本部办理。
4. 卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除透支额、租金及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。普通卡及纪念卡只退卡内余额，退卡后，该卡将不得再次充值和使用。
5. 卡内余额超过３００元的，需到发卡单位指定网点办理退卡业务。
二、坏卡退卡（芯片不可读）地点：深圳通客服中心（深南中路中电大厦一楼）。
卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金25元、透支额及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额。
三、深圳通学生卡退卡地点：在深圳发展银行网点办理。
四、纪念卡、销售版卡退卡内余额业务可在所有的退卡网点办理。
特别介绍：
故障卡退卡业务
1、租用版普通卡：卡表面完好，芯片不可读的故障卡，可选择办理退或换卡手续。选择换卡的，按照卡使用年限及使用程度免费更换另一张押金卡，卡内余额转入更换后的卡内。使用期自动续期，原故障卡回收。持卡人10个工作日后持回执办理相关手续。
2、销售版普通卡及纪念卡：质保期为１个月，质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，办理换卡手续。
退卡业务办理地点
温馨提示
乘坐地铁，进出站均需在验票机上刷卡。
乘一票制车辆，持卡人只需上车刷卡一次，乘分段收费车辆参照相关指引。
请勿折曲、刮涂、打孔、割剪或撞击深圳通卡或将卡接近高温、磁性物品。请将深圳通卡放于卡套内。
本使用须知由深圳通公司制订并负责解释。
使用须知
办理残疾人证程序
一、残疾人证是认定残疾人及残疾类别、等级的合法证件。目前，我国残疾类别共分为七类：视力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、肢体残疾及综合残疾。凡符合《中国残疾人实用评定标准》的残疾人均应发给残疾人证。
二、需办理残疾人证者，首先到区级以上的人民医院或者指定的市级康复机构进行诊断检查，并取得关于残疾状况的检查报告或诊断书。具体检查机构如下：
1、视力残疾需到市、区级人民医院眼科做视力检查之后持检查报告单。
2、听力、言语残疾需市、到区级人民医院耳鼻喉科或深圳市早期干预中心进行检查；
3、智力残疾需到深圳市康宁医院或深圳市早期干预中心进行评估检查；
4、精神残疾需到深圳市康宁医院检查；
5、肢体残疾直接到深圳市联福中医康复中心（评估室）检查和残疾等级鉴定；
三、办证本人应带身份证、户口本、2张两寸近期照片及有关病历资料和诊断书亲自到市联福中医康复中心（评估室）进行残疾等级鉴定。
四、持残疾等级鉴定报告书到户籍所在地居委会或街道办事处填表申请办理残疾人证。
五、居委会、街道办事处在收到残疾人表格之日起时间不超过三天内应及时报送到区残联“残疾人证专管员处” 审核原始资料，在审核无误后，将资料整理齐全报送市残联权保部审批。
六、残疾人证遗失需要补办的，必须由居委会开具证明，因证件破损补办的必须将旧证交回市残联。
七、2001年之前（含2001年）持有残疾人证需换证的同志，换证程序与以上办法同样办理。
残联办咨询电话：25832130
退卡业务
卡面完好、卡片可读的纪念卡不办理退购卡费用的业务。
纪念卡的质保期为一个月，从售卡之日起计算。在质保期内卡面完好无损，芯片不可读的纪念卡，可办理退卡（退购卡费用和余额）业务，卡片回收。
纪念卡在质保期内，卡面损坏的深圳通纪念卡只能退卡内余额，不退购卡费用。
超过质保期的可读纪念卡，只办理退卡内余额业务，卡内余额50元以下的，当场退卡内余额，超过50元的，或购卡后未进行消费的，不受理退卡内余额业务，请持卡人根据自身消费需要进行适量充值。
超过质保期的不可读的纪念卡，只退卡内余额。
退换卡业务办理地点：深圳通客服中心（深圳市深南中路电子大厦首层101室）。
卡面损坏是指：出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。
可读的纪念卡退卡内余额后，将不得再次充值和消费。
深圳通学生卡挂失处理办法
本办法涉及的“深圳通学生卡”仅指深圳市深圳通有限公司（发卡单位）授权深圳发展银行办理的深圳通学生卡。
一、业务办理方法
1、办理挂失
在确认租用的深圳通学生卡已经遗失后，需持深圳发展银行发行的发展校园卡或有效身份证件（身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等）前往深圳发展银行任一深圳通服务网点办理遗失挂失手续（代办的，还需提供代办人有效身份证件）。
2、申办新卡
完成深圳通学生卡遗失挂失手续后，用户可根据需要重新申请租用一张新的深圳通学生卡，申请的手续和费用与初次租用时相同。
3、 退卡内余额时限
遗失卡自挂失成功之日起十五天后的第一个工作日，由深圳发展银行将深圳通公司核定的挂失卡内余额（不含卡押金）退回其发展校园卡帐户。
4、挂失学生卡退卡
学生卡挂失后，若原挂失的卡又找回且卡表面完好无损的，挂失人（或代办人）可凭有效身份证件及银行挂失申请书到深圳通客户服务中心办理退卡押金手续，若卡表面损坏则不予办理。
二、卡内余额的确定
挂失人办理挂失后，经深圳通公司确认的卡内余额，为最终的退款金额。
三、学生卡挂失人须承担的损失
1、办理学生卡时缴纳的40元卡押金费用；
2、学生卡自遗失起到挂失成功之日止遭他人盗用的损失；
3、学生卡自挂失成功之日起的96小时遭他人盗用的损失。
四、挂失卡退卡内余额的方式
经核定的深圳通学生卡的卡内余额转入深圳发展银行校园卡帐户，不退现金。
五、费用收取
学生卡挂失及退卡内余额暂不收取手续费。
六、其他
本办法自2006年10月19日起实施。
2006年10月19日前已在深圳发展银行网点办理学生卡“止充交易”的客户，需回各营业网点补办挂失登记手续方可办理退款，退款处理遵照本办法执行。
七、本处理办法由深圳市深圳通有限公司制订、补充及修改，并负责解释。
业务办理咨询电话：
深圳通客户服务热线：83168203
深圳通客服中心地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室
深圳发展银行服务热线：95501
应用范围
轨道交通：
地铁1号、4号线
地面交通：
只要贴有
都可以刷深圳通
公 汽：
1－15路，17－45路，47－54路，56—59路，111路，201-203路，205路，207路，209路，211—222路，224—229路，230—245路，J1路；
运发集团：
观光1路，观光2路，310——315路，319路，360路，364路，361路，365路， 651路，K651路；
深展集团：
102路，106—109路，121路；
鹏翔客运：
60－86路，301路，325路，82B路；
龙岗公汽：
16路，46路，B206路，208路，300路，302路，325B路，351路，357路，358路，371路，820路，821路，822路； 中南运输:376路，386路，393路，396路；
小额消费：
7-11便利店
华润万家超市及VANGO便利店、百里汇便利店、万店通便利店
刷卡消费操作
1.将卡放到读卡区内，听到“嘀”响或“学生卡”提示音，同时绿色指示灯亮后，即完成扣款操作。
2.扣款成功且卡未 移出读卡区前，设备显示扣款金额、卡内余额等信息，卡移出读卡区后，绿色指示灯会熄灭。
3.设备的红色指示灯亮，表示扣款失败，请将卡移出读卡区，再重新放到读卡区内。
4.卡余额不足支付一次交通费用时，持卡人可透支使用一次（乘坐地铁、出租汽车除外），金额不超过15 元，透支额在充值或退卡时扣回。卡余额为零或负数时不得透支。
温馨提示
1.请勿将深圳通卡放进裤后袋内，以免坐下时损坏卡内芯片 。
2.请妥善保管好深圳通卡防止卡片的损坏和遗失。
⑧ 深圳通客服电话24小时都有人听吗
深圳通客服电话不是24小时都有人听的。
客服电话，深圳通客服热线：0755-86699000；服务时间：8:30--21:00。
在线客服，“深圳通+”微信小程序：选择【个人中心】-->【联系客服】“深圳通”App：选择【我的】-->【客服】，人工服务时间均为周一至周日09:00—19:30。
⑨ 深圳通哪里买
一、 深圳通关内可到哪里购买？
答：可在深圳通客服部、地铁售票口、深圳市农村商业银行、7-11便利店、万店通、华润万家超市、华润万家VANGO便利店、中联大药房、百里汇、百里臣、壹号便利店、壹点便利店、太阳便利店、百方达便利店、千百汇便利店、宾购便利店、3＋3便利店、吉之店等贴有深圳通标识的任意一个网点购买，详细地址见深圳通网站“购卡地点”栏目。
二、 深圳通关外可到哪里购买？
答：在深圳市农村商业银行、7-11便利店、中联大药房、易站便利店、美宜佳便利店等贴有深圳通标识的任意一个网点购买。
三、 深圳通关内在哪里充值？
答：乘客可以在以下地点充值：
1、深圳市农村商业银行、地铁车站内、万店通（自营网点40家）、7-11便利店、深圳通客服部、华润万家VANGO便利店、百里汇等任意一个网点充值；
2、24小时自助充值业务网点，如交通银行的“交银自助通”设备可使用“银联”标志的借记卡进行转账充值，不收取费用；中国银行自助充值设备只能使用中行借记卡进行转账充值。
3、预计4月下旬部分华润万家超市将开始办理充值业务。
四、 深圳通关外在哪里充值？
答：乘客可以在深圳市农村商业银行任意一个网点办理充值；预计4月下旬易站24家便利店将开始办理充值业务。
五、 深圳通在哪里可以查询卡内的消费情况？
答：深圳通可以用以下方法查询：
1、在每次消费时，当次交易金额及消费后卡内余额均显示在收费机上或收费单据上；或者现场咨询工作人员。
2、可到各服务网点的查询机上查询或人工查询。
3、使用自助充值机查询：在地铁车站的“验票机”上可以查询最近十次的消费明细。
4、可拨打深圳通客服咨询电话83703320。
六、 深圳通对外电话为什么经常打不进，要么就是打通没人接？
答：公交降价优惠政策实施以来,咨询相关问题的顾客比较多,热线电话可能较难打进，请耐心拨打,服务时间为每天8:00-19:00。
七、 深圳通为什么不能一卡多刷，而必须要一人一卡制？
答：根据：深价联字[2007]51号 《关于降低公交大巴票价的通知》第五条、实行换乘优惠政策，既在不同的公交线路间换乘，在刷卡优惠的基础上，在给予0.4元/人次的换乘优惠，如果一卡多刷，则不能实现换乘优惠政策，所以深圳通卡只限于本人使用和享受优惠，一人一卡，不允许代人刷卡。
八、 深圳通卡在有些时候，比如说从一票制公交车换乘分段收费公交车以及从公交车换乘地铁是没有换乘优惠，请问这是为什么？
答：目前，深圳市除了中小巴（7、9、K5字头）机场运输330线、机场快线1号-10号线路等未开通的外，其他不同各线路之间在5分钟-90分钟之间的换乘都享有换乘优惠政策。
九、 深圳通退卡在哪里办？工作时间是几点到几点？
答：深圳通退卡分为可读卡与不可读卡（芯片损坏的坏卡）及学生卡业务。
1、“可读卡”退卡地点：
（1）、卡内余额在人民币50元以内的可在农村商业银行各网点（196家）、7-11便利店各网点（120家）及深圳通电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理退卡业务；
（2）、卡内余额在人民币50元至300元之间的，在电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理；
（3）、卡内余额超过人民币300元的，持卡人需要到深圳通公司本部办理。
2、 “不可读卡”退卡地点：深圳通客服中心（深南中路中电大厦一楼）。
3、深圳通学生卡的退卡业务仅限在深圳发展银行网点办理。
十、深圳通卡为何还要收租金，还要收押金？
答：经市物价局“深价管函[2007]34号”文件批准，对租用模式的“深圳通”卡普通卡（含学生卡）按如下规定收取费用：
1、 押金30元/张。
2、 租金0.5元/月，租金卡当月开始按月从收取的卡押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取，不足1个月按1个月计。
3、 退卡手续费：租卡6个月内的（含6个月），退卡收取3元/张的手续费；租卡超过6个月，退卡时免交手续费。
十一、目前的中小巴车辆都还没有安装深圳通设备，还不能刷卡，为什么？
答：由于中小巴线路的票价降价政策政府有关部门正在核定中，暂时不能使用深圳通，计划于年底前开通，具体时间请留意公告。
十二、A624线路什么时候可以安装深圳通卡设备？
答：今年年底将会安装开通深圳通刷卡功能。
十三、 市民从关外进关没带证件，需过关检查，但上了下一辆同线路的车辆后乘务员对前一班车的车票以及刷深圳通卡的记录不认可，需要再次购票，这样很不合理，凭什么？
答：公交车跨关内外的具体购票方法是各个运营公司制定的，乘客可以向其运营公司反映情况。
⑩ 深圳通消磁想换卡去哪里换，我在龙华。还有那些换卡的地方要收费不上班时间是什么时候
温馨提示:深圳通消磁了或者坏了可到以下网点办理退卡业务
深圳通退卡地点(坏卡退卡)：
1、深圳通客服中心(深圳市福田中心区金田路4028号荣超经贸中心二楼01A单元)
2、宝安客服分部(宝安区新安二路68号合和大厦一楼)
3、东昌客服网点(东昌路8号203路公交总站) 咨询电话：25512143
4、桃源村客服网点(南山区龙珠七路桃源村26路公交总站) 咨询电话：26961315
5、横岗客服分部(龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交通银行横岗支行2楼)
6、龙岗客服分部 (龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站公交场站398、E5线总站)
深圳通客服热线：0755—86148620