A. 天津航空公司退票规定
法律分析:头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费;9-8折:收取票价10%;7.5-5.5折:收取票价的20%;5-3.5折收取票价的50%;3折:不得退票。
法律依据:《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》
第二十一条 由于承运人或旅客原因,旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
第二十二条 旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票,免收退票费。(四)持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。(五)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。
第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
第二十四条 旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票,按本条第一款规定办理。
B. 天津航空人工客服是24小时吗
天津航空人工客服是24小时提供服务的。依据天津航空公司官方网站发布的联系信息显示,其服务与建议的24小时客服热线电话号码是95350。
另外依据天津航空公司官方网站发布的上述信息可知,其网上购票服务热线电话号码是95350转3,该购票服务热线号码也是24小时提供服务的。
同时如果是中国大陆以外地区的客户,可以拨打的号码是+86-10-95350。其他境外旅客请依照当地国际长途的方式进行拨打。
天津航空客票服务处理方式:
1、发送航班延误或者取消以后,客户可以联系原出品单位办理全额退款,通过其官网、APP以及微信购票的旅客可以通过官网自助调教退票申请。
2、若客户需要继续行程,国内航班可免费变更航班前后3天内的具体航班(如原航班为3月10日的,可免费变更的航班为3月7日-13日中的任何一天)。
3、春运、国庆时段可免费变更至原航班前后1天内的天津航空的航班,可通过登录官网/官方微信/官方APP进行客票自助改期。
以上内容参考天津航空公司-联系我们、天津航空公司-航班延误/取消后续服务指南
C. 天津航空退票二审通过后多久到账
你好,航空退票二审通过,以后在三天的工作日内就可以到达你的账户,请耐心的等待
D. 天津航空退改签规则
法律分析:对国内散客公布票价的舱位 (4折以上)和使用条件进行相应的修改,统一了航班起飞前后的机票变更和退票收费标准。相关人员介绍,旅客购买天津航空公布票价4折及以上机票,在航班起飞前一天 (含)办理退票或变更,收取对应舱位10%的手续费;起飞当天及以后时间内办理退票或变更,收取对应舱位20%手续费。
法律依据:《中华人民共和国民用航空法》
第三条 国务院民用航空主管部门对全国民用航空活动实施统一监督管理;根据法律和国务院的决定,在本部门的权限内,发布有关民用航空活动的规定、决定。国务院民用航空主管部门设立的地区民用航空管理机构依照国务院民用航空主管部门的授权,监督管理各该地区的民用航空活动。
第四条 国家扶持民用航空事业的发展,鼓励和支持发展民用航空的科学研究和教育事业,提高民用航空科学技术水平。国家扶持民用航空器制造业的发展,为民用航空活动提供安全、先进、经济、适用的民用航空器。